OBOS satser på CRM i skyen gjennom Dynamics 365 og søker operativ CRM-konsulent! 

Våre helter er alle de menneskene som hver dag tør å ta OBOS et steg lenger!

OBOS satser på CRM i skyen gjennom Microsoft Dynamics 365 og skal utnytte mulighetene som ligger i Dynamics 365 økosystemet som en del av sin digitale forretningsutvikling fremover. For å sikre at vi får maksimalt ut av den valgteløsningen ønsker vi å ansette en CRM-konsulent.

Som CRM-konsulent vil du få en unik anledning til å være med på oppbyggingen av CRM på tvers i konsernet. Det er gjennomført flere interne analyser rundt forretningsmulighetene, slik at potensialet er identifisert. Vi har nylig produksjons satt første versjon for medlemsservice, men du kommer inn i en tidligfase og vil ha stor påvirkningskraft på realiseringen inkludert oppstarten for flere forretningsområder. CRM-satsningen tilhører Digitale Tjenester med målbildet: OBOS skal være ledende på digitale flater rettet mot kundens bolig- og medlemsforhold.

Som CRM-konsulent vil du få en innholdsrik og spennende stilling som passer for deg som både liker å se det store bildet, men som også liker å gå noe ned i detaljer / spesifikasjoner og drive én-til-én opplæring internt, samt jobbe med prosessene i CRM.

Dine viktigste oppgaver 

• Aktivt bidra med CRM-fagligkompetanse for å sikre eierskap og økt forståelse for CRM som fagområde i organisasjonen og da spesielt innenfor dialog (markedsverktøy)
• Bistå superbrukere med praktisk hjelp til segmentering og markedslister i tråd med segmentering og overordnet CRM-strategi 
• Gjennomføre analyser og bidra til at vi fanger data i viktige kontaktpunkt og utnytte disse til kryssalg 
• Bidra til at OBOS tar datadrevne beslutninger gjennom analyser og rapporteringer  Bidra til at OBOS utnytter automatiseringsmuligheter i markedsdialogen
  

Din bakgrunn

• God forståelse for hvordan CRM påvirker konsernets forretning 
• Betydelig prosjektledererfaring, samt interesse for kontinuerlig forbedring og Scrum/en smidig måte å jobbe på
• Erfaring med utnyttelse av egne kanaler (e-post, nyhetsbrev, sms, app, OBOS.no), samt egne kundedata 
• Erfaring fra CRM i større, komplekse organisasjoner, gjerne konsern med flere forretningsområder 
• Har jobbet med automatisering av markedsprosesser
• Kjennskap til oppbygging av e-dm ved bruk av html
• Dokumenterbar erfaring med markedsverktøy som Apsis og/eller MS Dynamics Marketing
• Formell kompetanse som Mastergrad eller tilsvarende, men betydelig, relevant og operativ erfaring med bruk av MS Dynamics 365 kan kompensere for formell utdannelse 
  

Dine superkrefter

Alle helter har en superkraft! Vi tror du evner å håndtere flere problemstillinger samtidig, har god arbeidskapasitet og høy gjennomføringsevne! Vi tror også du:

• er meget operativ og har en nysgjerrig tilnærming til oppgavene  
• jobber systematisk og velorganisert  
• er omgjengelig og har god formidlingsevne 

Vi tilbyr

• Uante muligheter. OBOS er Norges største kompetansehus innen eiendom. Hos oss får du mulighet til å utvikle din kompetanse og oppfylle din karrieredrøm.
• En jobb med mening. Samfunnsengasjementet, og hjertet OBOS har for byene våre, er noe av det som gjør ansatte stolte av å jobbe her.
• Interessante og utfordrende arbeidsoppgaver. Et hyggelig og innovativt miljø med høyt faglig nivå, gir deg gode muligheter til å forme din egen hverdag.
• Gode ordninger. OBOS investerer i egne ansatte og tilbyr goder som fleksitid, sommertid, gode pensjons- og forsikringsordninger samt firmahytter i inn- og utland