IT-helpdesk support og ledelse

Vi søker deg som ønsker å innta en sentral rolle i vår helpdesk – både i ledelse og utviklingen av helpdesken og som en aktiv helpdesk-konsulent. Dette er en teknisk variert og utfordrende rolle. Helpdesken både administrerer og sikrer at faste tjenester leveres, samt at løpende saker løses etter avtale. Digital Rådgivning er IT-avdelingen for mange av våre faste kunder, hvor vi leverer hele tjenesten med blant annet brukerstøtte, rådgivning, systemansvar, sikkerhet, lisensadministrasjon og overvåkning. Helpdesken er sentral i kundenes opplevelse av tjenesten vi leverer. Arbeidet vil derfor gi varierte IT-faglige utfordringer og du vil alltid ha mulighet til å lære.

Vår helpdesk tar imot henvendelser på epost eller telefon, overvåker sentrale systemer og prosesser, samt følger opp løpende aktiviteter i samarbeid med konsulentene. I ledelse av denne funksjonen må du ha evnen til å administrere og styre bruken av våre tilgjengelige ressurser som konsulenter, support og underleverandører. Hos oss må du være faglig engasjert og oppdatert, arbeide systematisk og ha evne til å styre prosesser. Du bør trives med stor bredde i oppgavene og å samarbeide med kolleger. Vi arbeider kontinuerlig med å bli bedre – både som bedrift og individuelt – og vil gjerne ha med en på laget som vil bidra til dette! Alle våre konsulenter jobber tett med både kunder og systemer og får mulighet til å fordype seg i faglige utfordringer. Alle får tilbud om sertifisering/kursing. Vil du være en av del av dette?

Dine kvalifikasjoner:

Relevant høyere utdanning innen teknologi/IT. Du må ha operativ erfaring med installasjon, support og feilsøking av de tjenestene vi leverer som:

·      Windows Server 

·      Windows klient operativsystemer

·      Microsoft System Center

·      Microsoft Office 365 

·      Active Directory

·      Exchange

Vi arbeider i tillegg med virtuelle servere, backup-løsninger, lagringssystemer, kommunikasjonsløsninger, m.m. som gjør at man også kommer inn på fagområder som:

·      Microsoft Azure

·      Vmware

·      Veeam

·      Ashay

·      Linux drift

·      Nettverk lag2 og 3, routing, nat, Firewall, Cisco, Hp, Sonicwall

Du må kunne snakke og skrive norsk flytende og inneha gode engelsk kunnskaper

Dine egenskaper:

·      Ekte interesse for teknologi og IT  

·      Ryddig og evne til å styre prosesser, samt håndtere flere oppgaver samtidig

·      Punktlig, ærlig og trives med å hjelpe kunder

Vi tilbyr:

·      Et engasjert arbeidsmiljø  

·      Utviklende og utfordrende arbeidsoppgaver  

·      Konkurransedyktige betingelser