Vil du jobbe med livsviktig IKT?

Hemithjelp er en seksjon i avdelingen Tjenestedrift. Vi har ansvar for mottak av henvendelser fra helseforetakene via telefon og e-post, samt ansvar for intern og ekstern varsling ved alvorlige og kritiske driftsforstyrrelser. Vi tilbyr førstehjelp til 22 000 av Norges viktigste og mest krevende IT-brukere!

Arbeidet byr på mange spennende utfordringer med stor faglig spennvidde, og gode muligheter for personlig utvikling og kompetanseheving. Nå ønsker vi å forsterke vårt team for å kunne tilby våre kunder enda bedre tjenester i årene som kommer.

Trives du godt med telefon som arbeidsverktøy og har lyst til å være med på videreutviklingen av våre supporttjenester? Søk jobb hos oss i dag!

Les mer om det å jobbe i Hemit her: Jobb og karriere i Hemit.

Arbeidsoppgaver

• Mottak, registrering, løsing eller videreformidling av henvendelser
• Problemløsning på helseregionens IT-systemer og utstyr
• Dokumentasjon og videreutvikling av rutiner og verktøy

Kvalifikasjoner

• Erfaring fra kundesenter og kjennskap til ITIL vil være en fordel. Det er også ønskelig med erfaring fra support via chat
  
• God kompetanse på Microsoft-produkter blir vektlagt
• Du har gjerne en bachelorgrad innen IKT, men dette er ikke et absolutt krav
• Mangel på formell utdannelse kan kompenseres med relevant arbeidserfaring

Personlige egenskaper

• Serviceinnstilt
• Engasjert og initiativrik
• God på å kommunisere, muntlig og skriftlig
• Strukturert
• En god medarbeider
• Du kjenner deg igjen i våre kjerneverdier: Kompetent, løsningsorientert, pålitelig og imøtekommende

Vi tilbyr

• Et av Midt-Norges største IT-miljø, med sterk tverrfaglig kompetanse 
• En meningsfylt jobb i IT-bransjen med tanke på å sikre en god og effektiv helsetjeneste
• Et arbeidsmiljø preget av høy arbeidsglede, sterkt engasjement og godt samarbeidsklima, med kolleger som er opptatt av å støtte hverandre
• En arbeidsplass med informasjonssikkerhet i høysetet
• Tilrettelagt faglig og personlig utvikling
• Særavtale om fleksibel arbeidstid
• Gode pensjonsordninger og personalforsikringer
• Et aktivt bedriftsidrettslag og tradisjon for hyggelige sammenkomster
• Arbeidssted Trondheim eller Molde