Kundeservicemedarbeider for våre kortprodukter i NorgesGruppen Finans
- Arbeidsgiver
- NorgesGruppen Finans AS
- Stillingstittel
- Kundeservicemedarbeider
- Frist
- 27.10.2019
- Ansettelsesform
- Fast
NorgesGruppens bedriftskort driftes av NorgesGruppen Finans AS som har konsesjon som betalings- og finansieringsforetak. Bedriftskortet tilbys bedrifter og offentlige virksomheter som ønsker å handle dagligvarer gjennom våre butikker og netthandelsløsninger.
I løpet av våren 2020 skal NorgesGruppen Finans AS utvide sin virksomhet gjennom å tilby et eget kredittkort rettet mot forbrukermarkedet i Norge. Kredittkortet vil bli knyttet opp mot NorgesGruppens lojalitetsprogram Trumf som i dag har ca. 1,8 millioner medlemmer.
Vi utvider derfor vårt kundesenter og søker etter 3 nye medarbeidere i fulltidsstilling (100%). Arbeidstiden er ikke fast satt på nåværende tidspunkt, men vil primært være dagtid. Man må være fleksibel på en arbeidstid mellom 08:00 og 20:00. Tiltredelse 01.03.2020.
Kundesenteret er under stadig utvikling og er opptatt av å ta i bruk ny teknologi og kontinuerlig forbedre arbeidsprosesser for å sikre høy kvalitet på tjenestene som leveres.
Kundesenteret holder til i Brumunddal hos ASKO Servicesenter Kreditt Hedmark. Du vil her bli en del av et team på totalt 7 personer.
Arbeidsoppgaver vil i hovedsak være:
- Besvare og håndtere alle henvendelser knyttet til Bedriftskortet og vårt nye kredittkort
- Veilede kunden gjennom søknadsprosess
- Besvare henvendelser tilknyttet faktura, transaksjoner, kort og kredittrammer
- Kundeoppfølging og kundekontroll
- Løpende administrative oppgaver
- Bidra til å utvikle prosesser og rutiner slik at de fungerer optimalt både internt og eksternt
Vi ønsker at du har følgende kvalifikasjoner:
- Gode kunnskaper om og interesse for IT-systemer og digitale løsninger
- Kunnskap og interesse for ny teknologi, digitalisering og forbedringsprosesser
- Generelt gode kunnskaper innen Office-pakken (Excel, Word og PowerPoint)
- Meget god formuleringsevne på norsk, muntlig og skriftlig
- Erfaring fra kundesenter med lignende kortvirksomhet vil bli vektlagt
Vi ønsker at du har følgende egenskaper:
- Serviceinnstilt og positiv
- Trives med telefon og e-post som arbeidsverktøy
- Mestrer en hektisk hverdag med høyt arbeidstempo
- Strukturert, effektiv og ansvarsbevisst
- Fleksibel, nysgjerrig og nytenkende
Vi kan tilby en variert stilling med konkurransedyktige betingelser i et hyggelig miljø i Brumunddal. Stillingen rapporterer til leder for kundesenter Betalingsløsninger.
For spørsmål om stillingen, kontakt leder for kundesenter Betalingsløsninger, Rune Bråthen i NorgesGruppen Finans, på tlf. 92 64 20 91 eller HR- rådgiver Karoline Uteng Fossum på tlf. 93 46 02 26.
Søknad og CV sendes via søknadslinken innen 27. oktober. Søknader behandles fortløpende og konfidensielt.
Vi benytter bakgrunnssjekk fra Semac i denne rekrutteringen.
Om arbeidsgiveren
NorgesGruppen ASA er et ledende handelsforetak innenfor daglige forbruksvarer. Våre kjedekonsepter står på hver dag for å gjøre morgendagens handel billigere og bedre, inspirere til gode matopplevelser, og bidra til grønne og sunne valgmuligheter. Vi har ulike kjedekonsepter i det norske markedet; lavprisbutikker, supermarkeder og distriktsbutikker. Våre konsepter i dagligvare er KIWI, MENY, SPAR og Joker. Deli de Luca, MIX og Jafs er servicehandelskonseptene.
Engrosvirksomheten i NorgesGruppen med sine regionale ASKO-selskaper har ansvaret for den totale vareflyt fra produsent til forbruker.
- Sektor
- Privat
- Antall stillinger
- 3
- Sted
- Skansvegen 5, 2383 Brumunddal
- Bransje
- Butikk og varehandel,
- Bank, finans og forsikring
- Stillingsfunksjon
- Kundeservice,
- Økonomi og regnskap
Spørsmål om stillingen
- Kontaktperson
- Rune Bråthen
- Stillingstittel
- leder for kundesenter Betalingsløsninger
- Telefon
- 92 64 20 91
- Kontaktperson
- Karoline Fossum
- Stillingstittel
- HR rådgiver
- Telefon
- 93 46 00 26
Skansvegen 5, 2383 Brumunddal