Utløpt

IT-konsulent

Arbeidsgiver: Norsk Helsenett SF
Stillingstittel: IT-konsulent
Frist: 08.10.2019
Ansettelsesform: Fast

Norsk Helsenett søker en service- og løsningsorientert konsulent til vår seksjon for kundestøtte. Vi har ansvar for 2.linje support innen IKT for våre kunder i helseforvaltningen. 70 % av alle innkomne henvendelser skal løses i 1.linjen, mens de mer komplekse sakene løses av oss. Vi bidrar også med teknisk støtte ute hos kunden. Hos oss jobbes det kontinuerlig for god og profesjonell kommunikasjon med våre kunder. Alle som kontakter oss skal oppleve god kundeservice, derfor er det viktig at du motiveres av å skape merverdi for kunden.

Seksjonen består av 15 dyktige medarbeidere som hver dag jobber for at Helse-Norge går fremover.

Vi ønsker oss mangfold og oppfordrer alle kvalifiserte kandidater med ulik utdanning, arbeids- og livserfaring til å søke jobb hos oss.

Arbeidsoppgaver

Løse innkommende henvendelser på telefon i 2.linje.
Løse tekniske utfordringer ute hos kunder i Oslo-området
Oppfølging av kunder

Kvalifikasjoner

Relevant utdanning eller dokumentert erfaring
God til å sette deg inn i- og forstå kundens behov
Erfaring med ett eller flere av disse områdene:
- System Center (SCCM, SCOM etc.)
- Active Directory
- Virtualisering (Vmware/Hyper-V)
- ITIL
- Citrix
- Win-10
- Public 360
Faglig engasjert og sulten på videre kompetanseutvikling

Personlige egenskaper

Ryddig og strukturert
Meget god muntlig og skriftlig fremstillingsevne
God helhetsforståelse
Effektiv og trives i en hektisk hverdag
Endringsvillig
Gode samarbeidsevner

Vi tilbyr

En spennende stilling innenfor et fagfelt med stor samfunnsbetydning og stor offentlig interesse
Et godt arbeidsmiljø med kompetente og hyggelige kolleger
Gode muligheter for faglig og personlig utvikling
Kontorplass i fine og nye lokaler i Monierbygget på Skøyen
Konkurransedyktige betingelser
God pensjonsordning

Vi gjør oppmerksom på at i henhold til offentleglova, kan opplysninger om søkeren bli offentliggjort selv om søkeren har anmodet om ikke å bli oppført på søkerlisten.

Om arbeidsgiveren

Norsk Helsenett er et statsforetak etablert og eid av Helse- og omsorgsdepartementet. Vi har en viktig oppgave i å tilrettelegge for en sikker og effektiv samhandling i helse- og omsorgssektoren. Vi har ansvar for å drifte den nasjonale elektroniske infrastrukturen - Helsenettet. Dette inkluderer drift av kommunikasjonsløsninger og ulike fagspesifikke og publikumsrettede tjenester. Norsk Helsenett leverer også administrative tjenester innen anskaffelser, arkiv og IKT for etatene i helseforvaltningen. I samarbeid med Direktoratet for e-helse har Norsk Helsenett i dag betydelig driftsaktivitet av nasjonale e-helseløsninger. Fra 01.01.2020 skal oppgaver innen utvikling, forvaltning og vedlikehold av nasjonale e-helseløsninger (bl.a. helsenorge.no, kjernejournal, e-resept, grunndataplattformen, m.fl.) overføres fra Direktoratet for e-helse til Norsk Helsenett. Flere nye e-helseløsninger er også under planlegging og utvikling.

Blant våre kunder er også alle helseforetakene og de private sykehusene, alle landets kommuner, alle fastleger og en rekke andre helseaktører og ulike tredjepartsleverandører. Vi er i dag i overkant av 400 ansatte, og har hovedkontor i Trondheim og avdelingskontor i Tromsø og Oslo. Les mer om oss på vår hjemmeside.

Sektor: Offentlig
Sted: Verkstedveien 1, 0277 Oslo
Bransje: IT,; Offentlig administrasjon
Stillingsfunksjon: IT drift og vedlikehold / IT-support