Teknisk supportmedarbeider til Documaster!

Ønsker du å jobbe med teknisk support og kundeservice? Ønsker du å være en innovativ bidragsyter i et spennende selskap med stor vekst? Da bør du lese videre!

Informasjon om stillingen

På kort tid har Documaster etablert en ledende posisjon som leverandør av løsninger for informasjonsforvaltning til det offentlige i Norge. Selskapet jobber med å etablere en unik løsning for dokumentlagring i skyen for næringslivet, både i Norge og internasjonalt. De siste årene er antall ansatte firedoblet og består i dag av et svært kompetent team.

Documaster søker nå en dyktig kunde- og supportmedarbeider til Customer Success-teamet i leveranseavdelingen. Teamet består i dag av 7 personer, men forventes å vokse til rundt 10-12 personer innen kort tid. Teamet har hovedsete i Ålesund, men du vil sitte i Oslo hvor deler av utviklingsteamet befinner seg.

Arbeidsoppgaver

I denne rollen vil ditt hovedansvar være oppfølging av Documasters kunder og partnere i etablerte supportkanaler. Dine primære arbeidsoppgaver vil være:

• Oppfølging av kunde fra oppsett av løsning, gjennom implementering til løpende support og forvaltning.
• Videreutvikle løsninger for sluttbrukernes utfordringer i samarbeid med produktuviklingsteamet.
• Ha ansvar for alle leveranser av Documasters nye satsingsprodukt i samarbeid med teamet.
• Bidrar til interne prosessforbedringer og gjennomføringen av interne prosjekter innenfor ulike områder i Documaster (salg, marked, produktutvikling og leveranse).

Documaster kan tilby

• Et svært engasjerende, sosialt og hyggelig arbeidsmiljø i en av Norges mest spennende vekstselskaper
• God faglig og personlig utvikling
• Korte beslutningsprosesser og stor påvirkningskraft
• Moderne og sentralt kontorlokale på Skøyen i Oslo
• Konkurransedyktige vilkår og betingelser, med mulighet for medeierskap i selskapet

Vi søker deg som

• Utdanning innen IT eller administrasjon (kan kompenseres med tilsvarende relevant erfaring)
• Gjerne erfaring med teknisk første- og/eller andrelinjesupport av IT-løsninger
• God forretningsforståelse, evne til å identifisere nye muligheter hos eksisterende kunder
• Gode skriftlige og muntlige kommunikasjonsevner både på norsk og engelsk

Som person er du svært serviceinnstilt og trives godt med å løse tekniske utfordringer. Du har gode kommunikative egenskaper, og er en positiv, utadvendt relasjonsbygger. Vi tror at du har stor gjennomføringsevne og trives i en hverdag med mange baller i lufta.