Utløpt

SAP Applikasjonskonsulent support

Arbeidsgiver
Coop Norge Sømløse kundeopplevelser
Stillingstittel
SAP Applikasjonskonsulent support
Frist
01.10.2019
Ansettelsesform
Fast
Bli kjent med Coop Norge SA
SAP Applikasjonskonsulent support

CNIT søker SAP Applikasjonskonsulent for IT SAP Forvaltning. Forvaltningsteamet består av ni meget faglig dyktige medarbeidere som er opptatt av å holde seg faglig oppdatert, dele kompetanse, forvalte og løse problemer i SAP. Teamet har ansvar for første og andre linje support på SAP og denne stillingen vil være en del av Førstelinje support-teamet som mottar henvendelser på telefon, mail og i saksbehandlingssystemet. Stillingen rapporterer til Teamleder SAP Forvaltning.

Arbeidsområder

  • Saksbehandling: Motta, registrere, klassifisere, løse, prioritere og eskalere henvendelser i henhold til avtalt servicenivå
  • Oppfølging av løpende saker i ServiceNow (saksbehandlingssystem)
  • Jobbe i hht. KCS (Knowledge Centered Service)
  • Vedlikehold og utarbeidelse av dokumentasjon, brukerdokumentasjon, kunnskapsartikler og prosessbeskrivelser
  • Delta i testing og dokumentere testrutiner
  • Overvåkning og oppfølging av SAP/Forretningsprosesser.
  • Avdekke mulige svakheter og komme med forslag til løsninger.
  • Holde seg oppdatert under sitt fagområde (både forretning og SAP)
  • Jobbe proaktivt for å sikre stabil drift av SAP- og tilgrensende tjenester: identifisere, registrere og gjennomføre forbedringstiltak
  • Opplæring/kompetansedeling til medarbeidere på sine fagfelt etter behov

Kvalifikasjoner

  • Erfaring i/kjennskap til SAP Logistikk og/eller SAP Retail er en fordel
  • God IT-forståelse
  • God teknisk forståelse
  • God prosessforståelse
  • Flytende i norsk, både muntlig og skriftlig
  • God i engelsk, både muntlig og skriftlig

Personlige egenskaper

  • Du setter kunden først og er alltid opptatt av å gi kunden best mulig service
  • Gode kommunikasjons- og samarbeidsevner
  • God funksjonell forståelse
  • Analytisk, strukturert og metodisk
  • Løsningsorientert
  • Handlekraftig med evne til å drive gjennom løsninger.
  • Evne til å arbeide i komplekse organisasjoner og samtidig opprettholde fokus på definerte mål
  • Forståelse av ITs rolle og bidrag i forretningsprosesser

Stillingen rapporterer til Teamleder IT og det er ønsket oppstart så snart som mulig.

Coop Norge Handel sin IT-avdeling (CNIT) utvikler, implementerer, videreutvikler og støtter Coops IT-systemer på vegne av forretningsfunksjonene hos Coop i Norge. CNIT koordinerer all kontakt med selskapets IT-leverandører og samarbeidspartnere. CNIT har valgt en linje med mye egen in-house kompetanse og har ca 140 fast ansatte medarbeidere. Sentrale systemløsninger inkluderer SAP i de fleste kjerne- og støtteprosesser, Microsoft kontorstøtteplattform og Lindbak som butikkdataplattform. 

Om arbeidsgiveren

Coop er Norges nest største dagligvareaktør og driver i dag, ca. 1100 dagligvarebutikker innenfor seks kjedekonsepter: Obs!, Extra, Coop Prix, Coop Mega, Coop Marked og Matkroken. I tillegg driver Coop 110 byggevarehus i kjedene Obs! Bygg,og Coop Byggmix. Coop eies av kundene gjennom deres medlemskap i ett av 79 samvirkelag i Norge. Coop har i dag 1,6 millioner medlemmer og en årlig omsetning på 56 mrd. kr.

Coop Norge SA er samvirkelagenes fellesorganisasjon og eid av disse. Coop Norge skal ivareta sentrale fellesoppgaver for samvirkelagene som innkjøp, vareforsyning og kjededrift, og med dette legge til rette for optimal drift i lagene og konkurransedyktighet ut mot medlemmer og forbrukere. Coop Norge SA driver ytterligere virksomhet gjennom sine datterselskap Norsk Butikkdrift AS, Coop Norge Eiendom AS, Coop Norge Industri AS og Coop Norge Transport AS.

Sektor
Privat
Sted
0585 Oslo
Bransje
IT - maskinvare,
Butikk og varehandel,
IT - programvare
Stillingsfunksjon
Analyse,
IT drift og vedlikehold / IT-support,
Annet

Spørsmål om stillingen

Kontaktperson
Merete Solli
Telefon
95 70 56 24
Følg firma
1455 følger dette firmaet

0585 Oslo

Annonseinformasjon

FINN-kode 156851243
Sist endret 4. sep. 2019 14:47

Rapporter annonse