Utløpt

Rådgiver Bedriftssenter

Arbeidsgiver: SpareBank 1 Nord-Norge
Stillingstittel: Rådgiver Bedriftssenter
Frist: 01.09.2019
Ansettelsesform: Fast

Brenner du for å gi våre bedriftskunder en enklere hverdag og topp kundeopplevelser?

Bedriftssenteret håndterer all inngående trafikk på telefon, e-post, chat og web fra våre bedriftskunder. Vi har satt sammen et tverrfaglig team som skal gi veiledning og rådgivning på hele vårt tjenestespekter. I tillegg løser vi en rekke produksjonsoppgaver både for kunder og interne avdelinger. Avdelingen har ansvar for kundeservice for bedrifter i hele Nord-Norge.

Vi jobber for å skape gode kundeopplevelser i hver eneste kontakt med våre kunder. Vi er opptatt av å levere det vi lover til riktig tid og med god kvalitet. Brenner du for gode kundeopplevelser, prosessforbedring og effektivisering? Da er det kanskje deg vi leter etter.

Vi søker en rådgiver som skal hjelpe våre bedriftskunder med små og store problemstillinger i hverdagen.

Arbeidsoppgaver

Saksbehandling og kundepleie
Besvare kundehenvendelser på telefon, e-post og chat
Ta relevante initiativ i dialog med kunden
Rådgivning til bedriftskunder innenfor betaling, nettbank, bankbytte og nye kunder
Holde seg faglig oppdatert for å sikre at kunden møter god kompetanse
Vi har fokus på kontinuerlig forbedring og det må derfor påregnes endring i arbeidsoppgavene

Kvalifikasjoner

Høyere relevant utdanning på minimum bachelornivå

Personlige egenskaper

Du er opptatt av god kundebehandling og er serviceinnstilt
Du er god på skriftlig og muntlig kommunikasjon
Selvstendig god, og liker å jobbe i team
Trives i et hektisk arbeidsmiljø
Du er opptatt av kvalitet, kompetansedeling og stadig på utkikk etter forbedringer
Endringsvillig

Vi tilbyr

En utfordrende stilling i et pulserende miljø
God opplæring og oppfølging som innebærer at du vil få en personlig utvikling
Konkurransedyktige betingelser og gode utviklingsmuligheter

Om arbeidsgiveren

SpareBank 1 Nord-Norges visjon er For Nord-Norge. Denne skal prege oss i alt vi gjør. Vi bygger vår virksomhet på nærhet til kundene, kunnskap om lokale forhold, og en ektefølt kjærlighet til landsdelen og menneskene som bor her. Som lokalt og selvstendig finanskonsern har vi et spesielt ansvar for å stimulere til vekst og trivsel i vår landsdel. Samtidig er vi et finanskonsern der kompetanse, produktbredde og helhetlig økonomisk rådgivning er styrende begreper, og der kundeopplevelsen settes først. Les mer her

Sektor: Privat
Antall stillinger: 2
Sted: Kaigata 3-5, 9008 Tromsø
Bransje: Bank, finans og forsikring
Stillingsfunksjon: Rådgivning