Har du god IKT-kunnskap og en utpreget serviceinnstilling?

IKT serviceteam søker dyktig medarbeider fra 1. september 2019.

Om fagenheten

Fagenhet IKT er en felles utviklings-, drift- og støttefunksjon som har ansvar for fylkeskommunens IKT-systemer. Mer enn 2000 ansatte og ca. 8000 elever er knyttet opp i et felles nettverk fordelt på ca. 40 arbeidssteder. Fagenhet IKT består av 18 faste stillinger samt en IKT-lærling.

IKT er en forutsetning for å kunne få utført oppgaver og levert tjenester i Oppland fylkeskommune. IKT er viktig basis for informasjon internt i OFK og for samhandling med samarbeidspartnere, offentlige instanser, næringsliv og brukere av våre tjenester.

Oppland fylkeskommune ønsker å ligge i forkant i sin IKT-utvikling og arbeider ut fra visjonen:
- Fulldigitalisert fylkeskommune, på nett med innbyggerne
- IKT skal bidra til innovasjon og digitalisering

Vi søker deg som

- har en utpreget serviceinnstilling
- ser løsninger fremfor problemer
- jobber selvstendig
- har gode kommunikasjons- og samarbeidsevner
- sørger for godt samspill mellom brukere og teknologi
- er positiv og initiativrik

Arbeidet vil til tider være svært hektisk og krevende, så du må trives med tidvis høyt aktivitetsnivå. Vi er ute etter deg som er genuint interessert i å løse "problemer", og som trives med å arbeide med mennesker i kombinasjon med teknologi og system. Erfaring fra større IKT-miljøer vil være et stort pluss.

Vi tilbyr

- en spennende jobb med engasjerte og dyktige kollegaer i et utviklingsorientert IKT-kompetansemiljø
- utfordrende og varierte arbeidsoppgaver
- mulighet til faglig fordypning og faglig samarbeid
- lønn etter avtale
- fylkeskommunale tilsettingsvilkår med gode pensjons- og forsikringsordninger

Om stillingen

- 100 % fast stilling som rådgiver IKT
- ledig fra 1. september 2019
- arbeidssted Lillehammer

Oppland og Hedmark fylkeskommuner slås sammen til Innlandet fylkeskommune fra 1. januar 2020.

Arbeidsoppgaver

- betjene brukerstøtte (IKT servicedesk)
- løse problemstillinger på en rask, effektiv og serviceorientert måte
- ansvar for å organisere, koordinere og følge opp brukerstøtte
- innkjøp/installasjon/utlevering/service av sluttbrukerutstyr 
- generell IT-support på systemer og applikasjoner
- prosjektdeltakelse i prosjekter innen IKT
- bidra til å kartlegge opplæringsbehov og foreslå tiltak for å høyne brukerkompetanse
- kontinuerlig kvalitetsutvikling 
- månedlig vedlikehold av IKT-systemer 
- andre oppgaver må påregnes

Ønskede kvalifikasjoner

- høyskoleutdanning eller annen relevant utdannelse eller erfaring
- relevant arbeidserfaring fra brukerstøtte og kundehåndtering
- kjennskap til produkter som Microsoft 365, Sharepoint, Active Directory, Exchange, Skype for Business, Intune/MobileIron
- kompetanse på PowerShell
- erfaring og kompetanse i ITIL-prosesser og prosjektmetodikk
- generelt god IKT-kunnskap og -erfaring
- gode norskkunnskaper, både muntlig og skriftlig
- førerkort klasse B

Relevant erfaring kan kompensere for manglende utdannelse. IKT-serviceteamet er stadig i utvikling med forbedring av brukerstøtte og service for Oppland fylkeskommune. Arbeidsoppgaver og ansvar kan endres.

Vi ser fram til å motta søknaden din!