Nordic Choice Hotels søker Service- og Product Managers!

Vil du bidra til å utvikle førsteklasses kundeopplevelser for Nordens ledende hotellkjede?

Er du i starten av din IT-karriere bør du sjekke ut denne, kanskje blir du en del av IT-teamet som skal løfte Nordic Choice Hotels videre!

Dårlig tid? Lær mer om hva jobben innebærer, og hva du kan forvente av Choice og Kjell Espen i denne podcasten; https://soundcloud.com/meyerhaugen/service-and-product-managers-nordic-choice-hotels/s-41ltj

Nordic Choice Hotels er Nordens ledende hotellkjede, som består av 194 hoteller og 16 000 medarbeidere på tvers av Norden og Baltikum. Vi opplever kontinuerlig vekst, og er overbevist om at gode kundeopplevelser er kritisk for å lykkes i en verden med store endringer. Derfor fokuserer vi knallhardt på å ligge i tet når det kommer til digital innovasjon innen hotellbransjen. Vi har nylig analysert vårt fremtidsbehov, og har startet transformasjonen mot skybaserte løsninger. Nå skal vi styrke teamet med to nye Service- og Product Managers.

Hvis du gjør jobben din bra, vil du oppsummert sikre at hotellene får bedre IT-tjenester og applikasjoner. Du vil jobbe i nært samarbeid med våre bestillere, leverandører og andre i IT-avdelingen . Sammen med teamet vil du jobbe etter DevOps og sprint-arbeidsmetodikk, for å svare opp etterspørselen fra kundene som bruker tjenestene du har ansvar for. Du vil fasilitere tjenesteforum bestående av utviklere, interne og eksterne interessenter for å sikre leveranser til rett tid og kost.

Den overordnede oppgaven er å forberede oss til en skybasert plattform, og sikre at hotellene får en god og fleksibel tjenesteløsning. Dette innebærer:

• Tett samarbeid med hotellene, teknologi-teamene, partnere og leverandører for å sikre at tjenestene og kravene er forstått og implementert på en god måte
• Fasilitere vårt tjenesteforum; Der vi velger, prioriterer og sikrer implementeringen av nye tjenester, funksjonaliteter og løser utfordringer knyttet til eksisterende løsninger
• Implementere ”Service Level Management” i tett samarbeid med hotellene, leverandørene og BRM (”Business Relationship Manager”)
• Sikre monitorering og ”Service Level Agreements” på vegne av service-eiere og i tett dialog med leverandører og partnere
• Utarbeide analyser av service-leveranser og effektivitetsmålinger, samt oversette disse til konkrete forbedringstiltak og justeringer
• Koordinere ”IT business support”. Sikre at IT hardware og software leverer best mulig verdi, og møter kundens behov og forventninger 

Vi ser etter personer som er i starten av sin IT-karriere, og vil se etter følgende i kandidater:

• Evne til å finne ut hva som er "root cause" av problemer i prosesser og tjenester med flere involverte aktører
• Utdanning på minimum bachelornivå, innenfor teknologi eller skjæringspunktet teknologi og business 
• Evne til å bygge relasjoner med andre, og samtidig kunne stille krav til interne og eksterne interessenter
• Motivasjon for å gå inn i krevende teknologiske diskusjoner. Følgende teknologi- og metodekompetanse gir pluss i margen; Sky (hovedsaklig AWS), integrasjonskompetanse (APIer), DevOps, smidig metodikk og test
• Proaktivitet i en kultur som gjenkjennes av kontinuerlig endring
• Bidragsyter til å skape struktur, samtidig som du tåler at alt ikke er strukturert
• Vi tar for gitt at du representerer holdninger og verdier som er omforent med Nordic Choice Hotels; Med Energi, Mot og Begeistring skaper vi en bedre verden. WeCare!

Hva kan du forvente av oss?

Hvis du jobber med oss kan du forvente at du blir del av et selskap som setter samfunnsansvar, innovasjon og kunden i sentrum. Vi jobber etter en trippel bunnlinje; People, profit og planet. Du vil jobbe i et sosialt miljø, der vi respekterer hverandre, og liker å ha det gøy. Ingen kan feste som Choice, med vinterkonferansen "VK" som årets høydepunkt. Vi lever etter mottoet "educate or die" og skal sørge for at du holder deg oppdatert gjennom daglige arbeidsoppgaver, faggrupper og kurs.

Spørsmål om stillingen og rekrutteringsprosessen:

Ta gjerne kontakt med vår rekrutteringspartner Henrik Andersson i MeyerHaugen AS, via henrik@meyerhaugen.no eller +47 416 70 787 for en uforpliktende og konfidensiell prat.

Søknadsfrist 8. august 2019, merk at søknader vurderes fortløpende.