Hepro forsterker serviceteamet med serviceleder og en servicemedarbeider

Hepro forsterker serviceteamet med serviceleder og en servicemedarbeider.

Ansvar
Ansvar for serviceordre og garantiordre: ordre, bestilling av oppdrag, oppfølging av leveranse.
Serviceleder: Annenlinje support på tekniske henvendelser fra kunde og selgere. 
Medarbeider: Førstelinje support på tekniske henvendelser fra kunde og selgere. 
Ansvar for å legge ordre, bestilling av oppdrag, oppfølging av leveranse og fakturering. 
Hepros ansikt utad 
 
Kompetanse
Høy teknisk kompetanse og forståelse
Kompetanse på IT systemer
Serviceinnstilt og dyktig på kommunikasjon med kunder over telefon
 
Arbeidsoppgaver
Besvare henvendelser som kommer inn per telefon og e-post fra NAV, servicepartnere, salg, eksport, ergoterapeuter, vaktmestere, hjelpemiddellagre og private kunder. 
Legge ordrer 
Bestille oppdrag hos rørlegger/installasjonspartner/servicepartner
Enkelte bestillinger av artikler
Oppfølging av installasjon/serviceoppdrag
Svare på tekniske spørsmål fra servicepartnere i forbindelse med reparasjonen 
Bistand til installatører ved service/installasjon
Følge opp at servicerapport kommer inn og videreformidles til NAV. 
Attestering av innkommende faktura
Fakturering
Følge opp retur av varer ved feil, retur av varer internt, transportskader, feil på produkt ved garanti, feil på produkt utenfor garanti. 
Status på servicesaker.
Oppfølging og fakturering av eksisterende ordrereserve på hygiene.
Avtaler med installasjonspartnere/servicepartnere.
Utvikle prosess og prosedyrer for serviceprosessen. 
Teknisk support på Hepros produktportefølje, herunder: løftestol, arbeidsstol, elektriske scootere, hygiene hjelpemidler, Gripo støttestang, sengebord, etc.
Følge opp gjennomføring, samt registrere periodisk ettersyn på elektriske scootere og trappeheis.

Annet
Arbeidssted: Rognan
Stillingen rapporterer til Salgsdirektør
Lønn etter avtale
Gode forsikrings- og pensjonsordninger. 
 
Søknadsfrist: Snarest