Vi søker en engasjert Service Hero til vårt serviceteam lokalisert i Oslo

Arbeidsgiver
foodora Norway AS
Stillingstittel
Fulltids Service Hero hos foodora
Sted
Oslo
Frist
30.07.2019
Varighet
Fast

Om stillingen

Vi søker Service Hero til foodora sitt serviceteam i Norge. Du vil ha muligheten til å jobbe med en tjeneste og merkevare i sterk vekst. Som Service Hero vil du være i kontakt med kunder, leveringsbud og partnerrestauranter av foodora. Dersom du er løsningsorientert og serviceinnstilt vil denne stillingen passe deg perfekt. Vårt mål er å gi alle som er i kontakt med oss den hjelpen de forventer. Det er også en stor fordel om du er en racer på tastaturet og tilpasser deg fort nye systemer.

 

CC/OPS-teamet leverer service via chat, epost og telefon, og følger kontinuerlig med på aktive bestillinger fra tre sider; kunde, leveringsbud og partnerrestaurant. Teamet har ansvar for alt fra refusjon, spørsmål om leveringsstatus fra kunder, til support for restauranter og bud underveis i bestillingsprosessen. Vi arbeider i roterende vakter fra klokken 10 til klokken 22 hver dag. 

 

Ansvarsoppgavene for stillingen:

  • Besvare og hjelpe kunder, partnere og leveringsbud med spørsmål og utfordringer over chat, mail og telefon

  • Analysere og løse kundenes problemer i henhold til den lokale foodora-ånden

  • Ta ansvar over egne resultater

  • Effektivt, vennlig og proaktivt gi den supporten som forventes

  • Gi feedback til kunder, partnerrestauranter og leveringsbud

  • Registrere endringer i interne systemer og logge informasjon

 

Kvalifikasjoner og forventninger:

  • Imøtekommende, serviceinnstilt og gode kommunikative egenskaper

  • Effektiv bruk av it-verktøy

  • God norsk og engelskkunnskap, både skriftlig og muntlig

  • Trives like mye med å jobbe selvstendig, som i team

  • Villig til å lære og forbedre seg, og tar godt imot konstruktive tilbakemeldinger

  • Forberedt på å jobbe roterende vakter med fokus på kvelder og helger

  • Erfaring innen kundeservice er en fordel, men ikke et krav

 

Hva vi tilbyr:

  • Konkurransedyktig lønn

  • Ungt og positivt arbeidsmiljø med jevnlige sosiale sammenkomster

  • Moderne kontorer i hjerte av Oslo med gode kollektivmuligheter

  • Kurs i alt fra språk til yoga, sammen med andre personalgoder

Om arbeidsgiveren

foodora er datterselskap av Delivery Hero, et av verdens ledende online matleveringsselskaper, med hovedkontor i Berlin. foodora ble etablert i Norge i 2015 og har de siste tre årene vokst eksponentielt, og leverer i dag mat fra over 500 restauranter i Oslo, Bergen, Stavanger og Trondheim. I tillegg lanserte vi i august 2018 plattformen til et utvidet område rundt storbyene, der restaurantene selv står for leveransen.

Målet er å fortsette å utvide til nye byer, samt å etablere foodora som en partner for take away på nasjonalt nivå, både i de store og litt mindre byene, samt tettsteder.

Nettverk
Facebook LinkedIn
Tiltredelse
Snarest
Sektor
Privat
Antall stillinger
5
Sted
Trondheimsveien 2K,
0560 Oslo
Bransje
Organisasjoner,
Restaurant, mat og uteliv
Stillingsfunksjon
Kundeservice

Nøkkelord

foodora

Rapporter annonse

FINN-kode
150386044
Sist endret
20. jun 2019 11:14

Spørsmål om stillingen

Kontaktperson
Christian Harstad
Stillingstittel
Head of CC/OPS

Søk på stillingen

Frist
30.07.2019
Følg firma
109 følger dette firmaet

Trondheimsveien 2K, 0560 Oslo

Stort kart Hybridkart Flyfoto

Rapporter annonse

FINN-kode
150386044
Sist endret
20. jun 2019 11:14