Vil du hjelpe privatpersoner med å få kontroll over økonomien sin igjen?
- Arbeidsgiver
- Academic Work Norway
- Stillingstittel
- kundekonsulent
- Frist
- Snarest
- Ansettelsesform
- Engasjement
I samarbeid med en av våre kunder ser vi etter en Call Agent / Kunderådgiver. I stillingen er hovedoppgaven å ringe utgående telefoner til privatpersoner med inkassogjeld for å hjelpe dem til å finne gode betalingsløsninger. Er du den vi leter etter?
Informasjon om stillingen
I rollen som Kunderådgiver arbeider du for at kundene skal gjenvinne kontroll over økonomien sin. Dette innebærer å utarbeide nedbetalingsplaner for hver enkelt kunde og sikre at innbetalinger kommer inn som avtalt. Ved hjelp av telefonen som ditt viktigste verktøy vil du ringe ut til kunder som har fått kjøpt opp sin gjeld av vår kunde. Gjelden kan omhandle alt fra kredittkort-fordringer, boliggjeld og forbrukslån.
Nøkkelen for å lykkes i rollen er å ha evnen til å informere kunden grundig i innledende samtaler, kartlegge situasjonen nøye og selge inn en tilpasset løsning for å sikre at gjelden gradvis forsvinner. I stillingen må du forvente tøffe samtaler og utfordrende kundesituasjoner. Du vil få den nødvendige støtten og opplæringen du behøver for å lykkes med oppgavene fra teamet som består av totalt 10 mennesker og det sterke fagmiljøet i selskapet for øvrig. Samtidig er det viktig å ha evnen til å motivere seg selv i perioder med lite svar.
Arbeidsgiveren vektlegger i stor grad grundig opplæring og en sterk kultur på arbeidsplassen for å gjøre arbeidsplassen til et hyggelig sted hvor medarbeiderne ønsker å bygge karriere. Utover dette kan det også nevnes at det er både vinlotteri og vafler hver fredag.
Oppstart: i juni!
Arbeidsoppgaver
- Innkommende og utgående telefonkontakt til personer som har fått sin gjeld kjøpt opp av vår kunde
- Oppfølging og dialog med involverte offentlige instanser
- Innhente informasjon, kartlegge kundens sak og utarbeide individuelle nedbetalingsplaner
- Registrere kundeinformasjon i system, samt legge planer for videre oppfølging
Vi søker deg som
- Fortrinnsvis har fullført høyere utdanning innenfor økonomirelaterte studier
- Eventuelt kan kompensere høyere utdanning med 1-2 års erfaring fra kundeservice, inkasso, salg på telefon
- Evner å håndtere og hjelpe mennesker i en krevende livssituasjon
- Kommuniserer svært godt, både norsk og engelsk muntlig og skriftlig
- Er proaktiv, selvgående og løsningsorientert i måten du arbeider på
- Har stor individuell gjennomføringskraft kombinert med å være en teamplayer
Stillingen er i første omgang innleie via Academic Work og en varighet på 3 måneder. Dette etter ønske fra vår kunde, som videre ønsker å ta stilling til fast ansettelse i løpet av kort tid for den rette kandidaten.
Søknadsfrist: Snarest!
Søk på stillingen ved å klikke på Søk her! nedenfor. Søknadsfristen er kort, da det haster å fylle stillingen. Vi vil av denne grunn vurdere søknader fortløpende og anbefaler derfor å sende inn en søknad så snart som mulig. Vi informerer om at dersom vi går videre med ønskede kandidater før søknadsfrist, vil annonsen fjernes.
Om arbeidsgiveren
Academic Work er Home of the Young Professionals. Vi henvender oss til deg som er akademiker med noen års arbeidserfaring, er nyutdannet, eller som fortsatt studerer ved høgskole/universitetet. Hos oss kan du jobbe som utleid konsulent på spesifikke oppdrag hos våre kunder, eller bli fast ansatt via vår rekrutteringsvirksomhet.
- Sektor
- Privat
- Antall stillinger
- 3
- Sted
- NYDALSVEIEN 33, 0484 Oslo
- Bransje
- Bank, finans og forsikring,
- Konsulent og rådgivning,
- Økonomi og regnskap
- Stillingsfunksjon
- Økonomi og regnskap,
- Konsulent,
- Kundeservice
Nøkkelord
konsulent, rådgiver, inkasso, gjeld, kundekonsulent
Spørsmål om stillingen
- Kontaktperson
- Julie Tangen
- Stillingstittel
- Consultant Manager
- Telefon
- 23 00 90 70
NYDALSVEIEN 33, 0484 Oslo