Ordrebehandler

Ordrebehandler

Vi trenger en Ordrebehandler til vårt Ordrekontor. Dette er en utfordrende stilling, som krever språkkunnskap og forståelse, med vektlegging på Tysk skriftlig og muntlig.

Funksjonen innehar følgende oppgaver:

• Daglig oppfølging og ansvarlig for at alle typer ordre, reklamasjoner, krediteringer og returer innen Norge/Ildstedet blir registrert i bedriftens data system.
• Daglig oppfølging og ansvarlig for all arkivering for Norge/Ildstedet. Telefonsupport angående ordre, reklamasjoner, returer og tekniske løsninger ovenfor forhandlere innen Norge/Ildstedet.

   Telefon oppfølging mot forhandlere ved kampanjer o. l. 

   Avgjøre og godkjenne reklamasjonssaker, returer, i henhold til bedriftens garantibestemmelser.

   Besvare henvendelser som brev og email.

   Stillingen skal også overlappe mot det Tyske markedet.

• Delta på internopplæring ved nyhetslanseringer og ellers oppdatering om Jøtuls produkter.
• Team arbeid, i perioder med meget høyt tempo.
• Bistå alle ledd i avdelingen, slik at avdelingen blir minst mulig sårbar.
• Bistå oppgaver som ligger naturlig innenfor avdelingens områder.
• Rolig og korrekt fremtreden hvor viktigheten av nøyaktig informasjon ofte er avgjørende.
• Kunnskap om Jøtuls produkter.
• Benytter PC som arbeidsverktøy.

Utdannelse:

• God allmenn utdanning, gjerne noe teknisk tilleggsutdannelse.
• Lengre erfaring fra tilsvarende arbeidsområde kan erstatte formell utdannelse.
• Bedriftens interne og eksterne kurs.
• God muntlig og skriftlig kunnskap i norsk, tysk og engelsk.
• Kunde forståelse og har evnen og vilje til å arbeide i team, skape godt arbeidsmiljø, godt humør, fleksibilitet samt være løsningsorientert.