CrediCare søker vikarierende teamleder for ettermarked

Kan du beskrives som en utpreget relasjonsbygger? Er du i tillegg en kreativ og engasjert leder? Da søker vi kanskje nettopp deg til å lede vår avdeling for ettermarked!

Til et vikariat for vår nåværende teamleder som er ute i svangerskapspermisjon søker vi nå en kompetent og engasjerende leder. Vi ser etter en person som evner å lede avdelingen til å jobbe på en proaktiv måte, og som synes det er gøy med personalansvar og ledelse. Det bør være enkelt for deg å sette deg inn i en ny kundeportefølje og forstå hvordan produktene blir brukt av kundene våre, og du bør ha et høyt fokus på å sikre kundetilfredshet på avdelingen.

Ansvar og arbeidsoppgaver:

• Ansvar for å lede selskapets leveranse- og supportprosesser, herunder gjennomføring av onboarding for nye kunder, oppgraderinger og opplæring
• Lede og videreutvikle en ettermarkedsavdeling med høy kundetilfredshet, som bygger gode relasjoner og ivaretar kundenes behov
• Ansvar for utarbeidelse og gjennomføring av selskapets CRM strategi og plan
• Personalansvar for de ansatte i avdelingen
• Resultatoppfølging og resultatansvar
• Gjennomføre og planlegge ulike arrangement og kampanjer
• Oppfølging av servicenivå, telefonteknikk og skriftlig kommunikasjon, og sikre at de ansatte på avdelingen har tilstrekkelig kompetanse og kunnskap
• Rapportering av resultater
• Noe operativt arbeid med kundebehandling på telefon og e-post
• Noe reiseaktivitet må påregnes

Ønskede kvalifikasjoner:

• Ledererfaring, aller helst innen salgsledelse eller service
• Erfaring med personalansvar
• Gode muntlige og skriftlige kommunikasjonsegenskaper
• Gjerne erfaring fra treningssenterbransjen
• Erfaring med relasjonsbygging i profesjonell sammenheng
• God forretningsforståelse
• Høyere utdannelse innenfor salgsledelse kan være en fordel, men er ikke et krav

Personlige egenskaper:

• Sterk motivasjon for å nå resultater og gjøre en forskjell
• Evner å være tydelig og motiverende
• Et ønske om å skape et godt arbeidsmiljø og oppnå noe gjennom andre
• Positiv, endringsvillig og ansvarsbevisst
• En sterk drive og høy gjennomføringsevne
• Løsningsorientert, med høy arbeidskapasitet og fokus på effektivitet

Vi tilbyr:

• Gode muligheter for faglig og personlig utvikling
• Mulighet til å være med på å bygge og videreutvikle fagområdet
• Engasjerte kollegaer
• Et sosialt og hyggelig arbeidsmiljø
• En unik posisjon i et innovativt selskap
• En spennende og variert arbeidshverdag  

Dersom du har spørsmål eller ønsker ytterligere informasjon om stillingen kan du gjerne ta kontakt via meldingsfunksjonen.

Vi gleder oss til å høre fra deg!