Front Systems søker teknisk supportkonsulent (1.linje)
- Arbeidsgiver
- Front Systems AS
- Stillingstittel
- Teknisk supportkonsulent
- Frist
- Snarest
- Ansettelsesform
- Fast
Hvem ser vi etter
En person med minimum Bachelor/3-årig (kan kompenseres med relevant arbeidserfaring) som er sulten på varierte utfordringer og arbeidsoppgaver. Som supportkonsulent på 1. linje må du være en strukturert, teknisk og analytisk person som har kunden i fokus og evne til å jobbe selvstendig, men også være en god teamplayer. Du vil jobbe med å supportere kundene våre via Zendesk og telefon, samt ha ansvar for å vedlikeholde knowledge-basene og sørge for at man leverer iht. SLA. Kvelds og helgevakter kan forekomme.
Du kommer til å jobbe med
- Support med ZenDesk som ticketsystem.
- Analyse av supportytelse, KPI og utbedre tiltak for å effektivisere support
- Vedlikehold av innholdet i Confluence (intern-wiki/KB)
- Vedlikehold av innholdet på Hjelpsenteret/Zendesk Guide (ekstern-wiki/KB)
- Windows OS og iOS
- Kveldssupport (17-21) og helgesupport (lør: 10-19) - skiftordning
Det er en fordel om du har kunnskap om eller kjennskap til
- Problemløsning på HW og SW
- IT Service Management (ITIL)
- Varehandel og butikkdrift
- Klientdrift
- Infrastruktur
- SQL
Du er
- Løsningsorientert, analytisk og god til å feilsøke
- Ikke redd for å ta saker i egne hender
- Flink til å dokumentere
- Strukturert
- Pliktoppfyllende
- Selvgående - har evne til å jobbe selvstendig
- Evne til å jobbe i team, dele kompetanse og kunnskap
- Kundefokusert - serviceminded
- Tar ansvar og er opptatt av kvalitet, prosess og sluttresultat
- Flytende norsk muntlig
- Høy arbeidskapasitet og glad i arbeidslivet
Hva kan vi tilby deg?
- Lønn – konkurransedyktig
- Lokaler – helt nye
- Lunsj – god
- Treningsabonnement
Send inn din cv og en kort søknad via linken søk her. Ring Sølve Hogner Aarflot på 93 80 89 85 for nærmere informasjon om stillingen.
Om arbeidsgiveren
Front Systems er et heleid norsk selskap som siden 2007 har designet og utviklet den ledende fashion retail-plattformen i Norge. Dette gir butikkene muligheten til å få full kontroll på vareflyten, analysere nøkkeltall og ta kvalifiserte beslutninger for økt omsetning.
Vi digitaliserer motebutikker! Vi er i sterk vekst og håndterer i dag rundt ti prosent av kleshandelen i Norge med butikkjeder som blant annet Høyer, Follestad, Ferner Jacobsen, Tatler og Retro. Vi er i dag 33 ansatte som holder til i moderne lokaler på Lysaker og utvider stadig teamet med et ungt og innovativt miljø i fokus. I Front Systems vil du være med å forme og skape en arbeidsplass du er stolt av. Som vår kollega vil du også få muligheten til å bidra til innovative, utfordrende og nyskapende prosjekter.
- Sektor
- Privat
- Sted
- Arnstein Arnebergs vei 30, 1366 Lysaker
- Bransje
- IT,
- IT - programvare,
- Telekommunikasjon
- Stillingsfunksjon
- Teknisk service,
- IT drift og vedlikehold / IT-support,
- Kundeservice
Nøkkelord
IT Hardware/Software, Support, Teknisk Support, 1.linje support, Kundeservice
Spørsmål om stillingen
- Kontaktperson
- Sølve Hogner Aarflot
- Stillingstittel
- Partner/Senior Rådgiver
- Telefon
- 93 80 89 85
Arnstein Arnebergs vei 30, 1366 Lysaker