IT-tekniker, Oslo

Vi ser etter en faglig dyktig IT-servicetekniker som trives med support og brukere. Vi tilbyr en spennende og dynamisk arbeidsplass med høyt tempo.

 Arbeidsoppgaver og ansvarsområder

• Bistå ved tekniske problemer
• Installasjon og testing av utstyret og etterbehandling av data
• Onsite support (2. linje) på kundens lokasjon: bl.a. reimaging av datamaskiner/harddisker, teste, identifisere, istandsette, løse og dokumentere sluttbrukerens tekniske henvendelser iht. nettverk/desktop support, skrivere, Break & Fix)
• Oppfølging og klargjøring av dokumentasjon med fokus på SLA

Kvalifikasjoner

• har 1-3 års erfaring fra IT-support, leveransemiljø innen kundeservice som brukerstøtte
• Høyskoleutdanning på bachelornivå eller fagbrev innen IKT
• kjennskap til Windows og erfaring innen programvare support
• har erfaring med å teste, identifisere, istandsette, løse og dokumentere sluttbrukerens tekniske henvendelser iht. nettverk/desktop support og skrivere
• har kunnskap ang. feilsøking og feilretting på IT-utstyr og programvare; reimaging av datamaskiner/harddisker; Break & Fix og fjernstyring
• Generell kjennskap til nettverk og sikkerhet
• følger opp dokumentasjon og rapportering med fokus på SLA
• er vant til å jobbe med et ticketing system
• har meget gode skriftlige og muntlige kommunikasjonsegenskaper både på norsk og engelsk
• har førerkort kl B

Personlige egenskaper

Som person må du være strukturert, kundeorientert og kunne jobbe selvstendig.

Vi tilbyr

• En spennende jobb i et internasjonalt selskap i stor vekst (midlertidig ansettelse på 12 måneder)
• Lagånd og et godt, inkluderende arbeidsmiljø i et vennlig team
• Meget gode muligheter for faglig og personlig videreutvikling takket være vårt «human resources development programme»
• Mentorprogram for nyansatte
• Rom for dine egne ideer og forslag til forbedring; mulighet for rask implementasjon grunnet korte beslutningsprosesser