Brenner du for å gi gode kundeopplevelser?

Vi søker etter en ambisiøse kollega med sansen for god kommunikasjon til vårt kontor i Oslo. THORN Norge AS er et tradisjonsrikt og ambisiøst selskap som er stadig i utvikling. Vi arbeider med finansiering av produkter og forbrukslån, og er en del av 3C Retail-konsernet, som er etablert i Norge, Sverige og Danmark.

Som kundekonsulent på Kunde & krav vil du få en allsidig rolle med et stort ansvar. Vi vil finne deg som brenner for å gi gode kundeopplevelser. Du vil være bedriftens ansikt utad som sørger for høy grad av kundetilfredshet. Arbeidshverdagen vil bestå av å besvare diverse henvendelser via telefon og e-post. Du vil også administrere våre digitale kanaler, internt og eksternt. Du må derfor være opptatt av de små detaljene som skaper god kommunikasjonsflyt, både muntlig og skriftlig.

Arbeidsdagen vil være varierende og stillingen er nyopprettet. Du vil få en sentral rolle i en avdeling bestående av åtte engasjerte medarbeidere. Arbeidstiden vil være kl. 08-16 mandag-fredag.

Hovedoppgaver:

• Førstelinje-support for innkommende kundesamtaler i bedriftens åpningstider (telefon, e-post, Facebook mm.).
• Ansvar for digitale kampanjer.
• Bidra til å videreutvikle selskapets nåværende rutiner innenfor ansvarsområdene du får tildelt.
• Hjelpe kunder med service-henvendelser og ta kontakt med tredjepart for å avtale reparasjon eller lignende.
• Oppdatere interne flater med informasjon. 

Egenskaper:

• Glad i å hjelpe mennesker.
• Nøyaktig, strukturert og god til å se detaljer.
• Ha en god tallforståelse.
• Positiv og løsningsorientert.
• Har personlige egenskaper som er i samsvar med våre kjerneverdier (kompetent, agil, ydmyk og kjøpmannskap).

Faglig kompetanse:

• Det er en fordel med en utdanning innen økonomi, men ikke et krav.
• Erfaring fra kundehåndtering på telefon og e-post er også en fordel, men heller ikke et krav.

Til rett person tilbyr vi:

• Å bli en del av et ungt og dynamisk miljø i vårt nye lokale på Helsfyr.
• Få erfaring med å arbeide på tvers av landegrenser.
• Gode forsikrings- og pensjonsordninger.
• Gode muligheter for faglig og personlig utvikling.
• Mulighet for videre karriere innad i bedriften.