Vil du være med på å utvikle vårt Nasjonale Kundesenter?

Nor Tekstil lanserte nylig vårt Nasjonale kundesenter i Florø. Det har hittil vært en kjempesuksess og nå ønsker vi å utvikle miljøet rundt dette ytterligere. Derfor søker vi nå en kundeservicekonsulent som skal jobbe systematisk inn mot våre kunder for å sikre økt kvalitet i alle ledd. Stillingen er primært tiltenkt å være en backoffice-stilling men vil også fungere som en avlastning for kundesenteret på telefon og e-post ved behov. Hovedoppgaver: - Vedlikehold og kvalitetssikring av alle våre kunder - Bidra ved opprettelse av nye kjedekunder og storkundeavtaler - Kontrollere priser og etablere prisgrupper for kjedekunder - Bidra ved prisjusteringer og endringer - Løse kundehenvendelser på en god og effektiv måte - Samarbeide med lokal kundeservice, og sikre at saker blir løst der på en effektiv måte - Statistikker og rapporter - Avlaste kundesenteret på telefon og e-post ved behov - Andre relevante oppgaver Krav til utdanning og erfaring: Gjerne høyere utdanning, fortrinnsvis innenfor økonomi, administrasjon, ledelse, marked eller lignende. Lang arbeidserfaring kan oppveie for manglende formell utdannelse. Erfaring med kundeservicearbeid i operativ stilling. Gode datakunnskaper, spesielt i excel og office-pakken, men gjerne også med CRM systemer og Visma. Må snakke og skrive flytende engelsk. Personlige egenskaper: Nøyaktig og strukturert, men med evne til å jobbe effektivt og løsningsorientert Positiv person med evne til å håndtere kunder på en god måte Godt humør og evne til å spre entusiasme og gode holdninger Evne til å løfte teamet gjennom kunnskap og effektiv arbeidsmetodikk God til å videreformidle kunnskap og dele med resten av teamet Evne til å få unna oppgaver og bidra til at teamet jobber effektivt sammen Kundeservicekonsulent rapporterer til Nasjonal Kundeservicesjef.