Koordinator Kundeopplevelser

HVORFOR JOBBE I DEBANK?
Vi er et innovativt og nytenkende miljø med flat struktur og betydelig takhøyde. Som medarbeider i DeBank får du muligheten til å påvirke din egen hverdag, samt være med på utviklingen en ny og spennende nisjebank i det trønderske markedet. Vi har fokus på god opplæring og våre ansatte får store muligheter for videreutvikling i takt med bankens vekst.
 

STILLINGEN
Som koordinator for kundeopplevelser i DeBank får du mulighet til å være med på å bygge opp og forme en bank som skal hjelpe små og mellomstore bedrifter med bedre likviditet. Vi ser etter deg som inspireres av muligheten til å være med og videreutvikle gode finansieringsløsninger for våre kunder.

Koordinator for kundeopplevelser er en faglig rådgiver som skal yte service mot bankens kunder, og vil jobbe operativt med saksbehandling og hele finansieringsprosessen til kundene. Hovedansvaret i stillingen er å finne optimale løsninger både for kundene og banken.

Ansvarsområder for stillingen:

• Sørge for gode kundeopplevelser og kvalitet i kundeprosesser
• Ansvar for onboarding av kunder og veilede kunden gjennom oppstartsprosessen
• Holde salgsapparatet oppdatert i prosessen
• Ansvar for egen kundeportefølje
• Følge opp kundene slik at de benytter seg av våre tjenester
• Integrere løsninger slik at fakturaflyten fungerer
• Bistå salg og drift ved avtaleskriving og utarbeidelse av dokumenter
• Bidra til å utvikle prosesser og rutiner slik at de fungerer optimalt både internt og eksternt.
• Diverse administrative oppgaver
• Løpende kredittvurdering av nye kunder og egen portefølje
   

HVEM ØNSKER VI PÅ LAGET?
Riktig kandidat for stillingen har relevant erfaring fra bank-/finansbransjen og er en utpreget serviceorientert person som brenner for gode kundeopplevelser. Vi ser etter kandidater som jobber effektivt, trives med høyt tempo i arbeidshverdagen, er selvgående og med høy grad av gjennomføringsevne. Vedkommende må være utviklingsorientert og nytenkende med et sterkt ønske om å lykkes både individuelt og som team.

Kandidater som vil lykkes i denne rollen er en god relasjonsbygger som evner å skape tillit hos kundene. Det er viktig å evne og lytte, samt sette seg inn i kundenes økonomiske situasjon, samtidig som man ser løsninger på utfordringene.

Kvalifikasjoner:

• Høyere utdanning innen økonomi og administrasjon er ønskelig
• Minimum 3 års arbeidserfaring fra bank, finans eller kredittarbeid
• Erfaring med kundeservice mot bedriftsmarkedet
• Erfaring med kredittarbeid er en fordel, men ikke et krav
   

Vi har valgt The Assessment Company AS til å bistå oss med rekrutterings- og utvelgelsesprosessen. For mer informasjon om stillingen, ta gjerne kontakt med våre rådgivere i The Assessment Company, Vidar Undebakke, mob 478 19 671, epost: vidar@theac.no eller Lone Holm Blaasvær, mob 924 45 136, epost: lone@theac.no. Du kan vise interesse for stillingen ved å sende oss din CV og søknad innen søknadsfristen 7.april 2019.