Vi søker en dyktig og service minded supportkonsulent til vår kunde i Tønsberg

På vegne av spennende kunde søker vi nå en serviceinnstilte supportkonsulent i Tønsberg. Brukerstøtte er en viktig støttefunksjon for at det administrative arbeidet vår kunde utfører med effektivt og god kvalitet. De er i ferd med å innføre Office365 for omtrent 6500 brukere, og styrker staben med en ressurs som vil bistå med teknisk support over telefon og ServiceDesk. Avdelingen har i dag 11 dyktige medarbeidere og du vil bli en del av et arbeidsmiljø hvor kunnskapsdeling, samarbeid og engasjement står sentralt.
 

Dine sentrale arbeidsoppgaver

• Delta i drift av systemene
• Kontakte med interne brukere/ medarbeidere og oppfølging av konkrete saker fra 1. - 2. linje.
• Samarbeide med andre avdelinger og seksjoner i BSA, og bidra med opplæring av brukere
• Brukeradministrasjon, også innenfor dokumentforvaltning/ Arkiv
• Dokumentasjon av tjenester, utarbeidelse av veiledninger og e-læringsmoduler
• Veilede brukere i forbindelse med e-læring, publisert informasjon på intranettet og lignende.
• Samarbeid med IKT- leverandør 

Dine kvalifikasjoner og egenskaper

• Solid erfaring med bruk av IKT-verktøy og nettverk
• Du har en IT utdannelse innenfor IKT, eller lignende med ferdigstilt lærlingperiode.
• God IKT-kompetanse, særlig på MS Windows og MS Office-produktene
• Kompetanse på blant annet Exchange, Windows Server, Active Directory, Citrix Delivery Services Console, Print Servere, tynnklienter og filstrukturer
• Relevant arbeidserfaring kan kompensere for mangel på formell utdannelse.
• Sterke analytiske og feilsøking ferdigheter.
• Sterk fokus på kundeservice og løsningen enn selve problemet.
• Gode skriftlig, muntlig, og mellommenneskelige kommunikasjonsevner (norsk og engelsk).

Det du kan forvente av oss

• Trivsel i et godt og dynamisk miljø
• Muligheten til å bygge verdifull fagkompetanse i et stort Windowsbasert miljø
• Personlig og tett oppfølging av konsulentansvarlig
• Tilgang til Skillport: En online læringsportal med e-bøker, lydbøker, kurs, videoer og eksamenstester