Utløpt

Service Delivery Manager i EVRY Financial Services

Arbeidsgiver: EVRY
Frist: 10.03.2019
Ansettelsesform: Fast

Digitalisering, stadig endringer i kundenes behov og økte reguleringer er med på å forme bankindustriene. Hver dag jobber våre produktutviklere, IT-arkitekter, ingeniører, bransjeeksperter og designerer med å løse utfordringer og utvikle nye ideer som vil endre hvordan bankene operer og konkurrerer. Hvordan vi jobber Vi har høye ambisjoner, og vi vil være ledende på teknologi. Vi er lidenskapelig opptatt av kreative løsninger, og vi er alltid nysgjerrige på å se hva det neste digitale gjennombruddet blir. Siden teknologien raskt fornyes må vi være smidige, tenke fremover og se løsninger. Vår arbeidsplass karakteriseres av fleksibilitet, noe som gir deg muligheten til å påvirke når og hvor du jobber. I denne stillingen vil du kunne jobbe innenfor en rekke ulike områder.

Som Service Delivery Manager (SDM) er du bindeleddet mellom kunden og EVRY Financial Services og EVRY`s sine ulike leveranseenheter. Som SDM jobber du i grenselandet mellom teknikk og forretning med mål om å optimalisere kundeopplevelsen og EVRYs leveranse. Dette medfører at du jobber aktivt med å forbedre den kundeopplevde kvaliteten.
SDM er ansvarlig for daglig oppfølging av SLA som er avtalt med kunden. Du er første eskaleringsnivå for den daglige driften for dine kunder. Månedlig skal det rapporteres på leveransekvaliteten i henhold til de retningslinjer som er beskrevet i avtalen. Arbeidet vil videre bestå i å eie eller å være delaktig i møteplasser som er avtalt med kundene i avtaledokumentene som beskriver Governance modellen.

Er du den vi ser etter? I EVRY er vi svært opptatt av våre kunder, og du må derfor være serviceinnstilt, ha en positiv holdning og være opptatt av å levere kvalitet. Vi er i rask endring og dette krever at du er fleksibel, selvstendig og motiveres av gode resultater. Du bør ha minimum bachelor utdannelse, eventuelt kan relevant erfaring erstatte formal utdannelse. Vi ser også for oss at du har følgende kunnskap:

Forståelse for teknikk og infrastruktur og kunne se helheten i en leveranse.
Du må være kunde- og kvalitetsorientert, nøye, proaktiv, selvstendig og motiveres av resultater.
Du må være serviceinnstilt og inneha evnen til å skape langsiktige relasjoner.
Gode samarbeidsevner både mot Kunde, men også internt.
Beherske høyt tempo, med mange baller i luften samtidig.
Fordel om du har kunnskap om Financial Services tjenester og god erfaring med bruk av MS Office produkter, gjerne med ekstra kunnskap på Excel.
Kunne tilegne deg ny kunnskap og dele kunnskap med kollegaer.
Er flytende i et skandinavisk språk, samt behersker engelsk skriftlig og muntlig godt.

Vi tilbyr Vår størrelse er vår styrke. Som et av de ledende IT-selskapene i Norden kan vi tilby deg flere muligheter enn andre selskaper i bransjen. I EVRY vil du ha muligheten til å jobbe med mange varierte arbeidsoppgaver, ha stor fleksibilitet i stillingen og gode muligheter for karriereutvikling, gjennom EVRY Academy og egne karriereprogrammer. EVRY har et stort indre jobbmarked som gir deg mulighet til å bytte jobb uten å bytte arbeidsgiver. EVRY preges av et aktivt og inkluderende arbeidsmiljø med hyggelige kollegaer. Du vil ha muligheten til å delta i flere faglige og sosiale nettverk som Young Professionals, Female@EVRY, Active@EVRY m.m. Noe vi tar som en selvfølge:

Lønn og pensjonsordninger som gjør deg glad hver måned
Fordeler som gjør livet lettere og bedre: solide forsikringsordninger og rabatter på alt fra leasingavtaler til treningssentre
Bra folk å jobbe med, der ulik bakgrunn og innfallsvinkler, humor og stor takhøyde står sentralt

Arbeidssted

Fornebu

Høres dette ut som en stilling for deg? Alle søknader behandles fortløpende, så derfor ber vi deg sende inn din søknad snarest, og senest innen 10.03.19. Vi ser frem til å høre fra deg!

Sektor: Privat
Sted: Snarøyveien 30A,, 1360 Fornebu
Bransje: IT
Stillingsfunksjon: IT utvikling / Utvikler (generell),; Prosjektledelse