Er du en serviceinnstilt person som ønsker å bli vår nye support-konsulent?

Boyum IT Norway er Skandinavias største SAP Business One forhandler. Dette kan vi være fordi vi holder et fokus – på SAP Business One - ERP systemet SAP har utviklet til små og mellomstore bedrifter, og som er etter vår mening, et utrolig spennende system. Med SAP i bakhånd, kombinert med våre egenutviklede moduler, har vi et unikt produkt vi er stolte av å implementere. Boyum IT gruppen består av rundt 140 medarbeidere verden rundt, med hovedkontor i Danmark, nærmere bestemt i Århus. Her i Norge holder vi til på Lilleaker, en 5 minutters gange fra Lysaker stasjon.

Hvorfor vi trenger akkurat deg?

Vår tidligere supportkonsulent har nå tatt steget opp og blitt teknisk-ERP konsulent. Dermed søker vi en som kan ta over det daglige ansvaret for support henvendelser fra våre kunder. Boyum IT har mange kunder i SMB-segmentet og ettersom vi er opptatt av kvalitet handler denne support-rollen like mye om kundepleie som å hjelpe kunden med å løse de utfordringene som de måtte ha. Vi ser derfor etter noen som er serviceinnstilt og som liker å snakke i telefonen.

Hva skal du gjøre?

I jobben må du håndtere mange små oppgaver og det vil være behov for både å delegere til og koordinere med de andre konsulentene for å få løsninger på utfordringer som kunden måtte ha. Det er også et behov for å få på plass kjøreregler for supporten. Det handler ikke om hvor fort du kommer igjennom support-forespørslene, men den kvaliteten du legger i det for å bistå kunden. I tillegg vil denne personen få eierskapet til å bygge opp en kunnskapsdatabase. Mye informasjon på de forskjellige løsningene ligger i forskjellige systemer og denne informasjonen trenger å samles på ett sted.  

Hvem er du?

Som person er du engasjert, strukturert, troverdig og serviceinnstilt. Du tør å spørre og du er opptatt av å lære. Selv om vi leverer ett produkt, er det snakk om mange forskjellige kjøreregler som du må sette deg inn i, og derfor er det viktig at du trives med utfordringer, og er nysgjerrig av person. Du kommuniserer konstruktivt og profesjonelt med kunder og kollegaer, og ser betydningen av dette både internt og eksternt.

Dine kvalifikasjoner

• Erfaring som superbruker på ERP-systemer, eller alternativt har jobbet med forretningssystemer og er vant til et høyt tempo.
• Kan vise til at du har erfaring med å yte service direkte til kunder eller brukere.
• Interesse for IT og kan sette seg raskt inn i nye systemer. Mye av den første tiden vil gå til opplæring i SAP Business One.
• Du snakker/skriver godt norsk, og har god forståelse i engelsk.

Vi tilbyr:

Et spennende arbeidsmiljø med forskjellige arbeidsoppgaver ut i fra hva dine styrker er. Vi har fokus på å være stolte av arbeidet vi gjør. Din arbeidsplass er i hovedsak på vårt kontor på Lilleaker eller hjemme - vi er opptatte av å finne balansen som passer for deg. Boyum IT kjennetegnes ved å være en dynamisk organisasjon med store ambisjoner, og for rett person er det mulighet for videre karriereutvikling. Spesielt hvis du sitter på mye domenekunnskap innenfor en eller flere av de forskjellige modulene til SAP Business One - som for eksempel logistikk.

Har du spørsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte Selina Stenberg i Cruit på 94170166 eller per epost til selina@cruit.no