Kundebehandling i suksessfylt vekstselskap med høy kunde- og medarbeidertilfredshet

Hvorfor fornyer 98 % av kundene våre Admincontrol fra år til år? Fordi vi leverer bunnsolide kundeopplevelser gjennom en tjeneste som holder høy kvalitet og medarbeidere som alltid er tilgjengelige og yter mer enn forventet. Vi søker deg som lever for å yte «over the top service and support» for våre kunder i stillingen som Support Manager. Du trives i et ungt miljø hvor stemningen er på topp med høyt tempo i hverdagen. Å fungere godt som en del av et team er en viktig egenskap for oss.

I stillingen bistår du styremedlemmer, næringslivsledere og rådgivere i dataromsprosesser med å løse deres utfordringer og forbedre deres hverdag. Hovedvekten av våre kunder befinner seg i Norden, med stadig økende vekst internasjonalt. Du har generelt en meget god språkforståelse, og behersker et nordisk språk (norsk, svensk eller dansk) i tillegg til engelsk skriftlig og muntlig. Kommunikasjonen med kundene foregår på telefon og e-post, og dine pedagogiske evner kommer godt med i arbeidet når du overfører dine kunnskaper til våre kunder. Du har grunnleggende god kunnskap og interesse for tekniske løsninger.

Avgjørende egenskaper er:

• Brenner for topp kundebehandling
• Trives med tidvis høyt arbeidspress og flere oppgaver samtidig
• Flytende i engelsk, og enten norsk, svensk eller dansk skriftlig og muntlig
• Har lett for å sette seg inn i nye systemer
• Systematisk og ser verdien av struktur i arbeidet
• Gode pedagogiske evner
• God teknisk forståelse
• Proaktiv og engasjert
• Sosial og med gode samarbeidsevner
• Fleksibel

 
Stillingsbeskrivelse:

• Yte topp, profesjonell kundeservice på telefon og e-post
• Bistå med å vedlikeholde, utvikle og etablere nye prosesser knyttet til kundeservice og support
• Bistå i, ta initiativ til, og lede dedikerte prosjekter ved behov

Søknader vurderes fortløpende.