Er du relativt nyutdannet og ønsker å videreutvikle deg innen IT-support?

Trives du med å løse tekniske henvendelser? Ønsker du å jobbe i et svært kompetent miljø med gode utviklingsmuligheter? Vi ser etter deg som ønsker å jobbe som supportkonsulent og videreutvikle deg både kompetanse- og personlighetsmessig.   

RAV Norge er en av de ledende ekspertene innenfor helhetlig virksomhetsstyring i Norge. Vi er 50 engasjerte medarbeidere med lang og bred erfaring, samt unik kompetanse innenfor fagfeltet helhetlig virksomhetsstyring. Vår misjon er å fremme verdien av helhetlig virksomhetsstyring – hver dag! Dette har vi lykkes godt med og kan vise til jevn vekst, nye kunder og langsiktige forhold med våre 100 kunder. Våre ansatte jobber som løsningsarkitekter, rådgivere og konsulenter med kunder innenfor de fleste bransjer i Norge. RAV Norge leverer tjenester performance management, Business Intelligence og Self-Service BI. Dette inkluderer lisenser, support og tjenester som konsulentvirksomhet og læring for selskaper i det Nordiske markedet. RAV Norge sitt hovedmål er å ha den beste kunnskapen og kompetansen innen disse områdene.

Arbeidsoppgaver og ansvar:

• Opprettholde en høy grad av kundetilfredshet gjennom profesjonell kommunikasjon, konsistent og rask oppfølging
• Monitorere og respondere på supporthenvendelser innen de avtalte frister fastsatt i den enkelte kundes SLA
• Utforske, diagnostisere, feilsøke, prioritere og identifisere løsninger på supportsaker og følge opp til sakene er dokumentert løst
• Sikre riktig logging, dokumentasjon og lukking av alle supportsaker i supportløsningen
• Ansvar for intern infrastruktur som telefoni, PC service og klargjøring, nettverk, printer
• Kvalitetssikring og drift av internt demomiljø

Hva kan vi tilby? 

• En kunnskapsbedrift med svært kompetente medarbeidere
• Svært godt arbeidsmiljø
• Varierte arbeidsoppgaver, kunder og bransjer
• En organisasjon der man er synlig og har påvirkningskraft, i tillegg til et godt arbeidsmiljø
• Markedsledende produkter
• Gode utviklingsmuligheter både faglig og personlig
• Konkurransedyktige betingelser
• Tilhold i flotte lokaler sentralt i Karenslyst Allé på Skøyen i Oslo
• Kule arrangementer utenfor arbeidstid, samt eget bedriftsidrettslag

Hvem er du? 

• Du har fagbrev eller bachelorgrad innen IT og informasjonssystemer eller lignende
• Du er analytisk, strukturert, metodisk og med meget gode problemløsingsegenskaper
• Du er opptatt av å levere god kundeservice
• Du har en god teknisk forståelse
• Du har en god skriftlig og muntlig kommunikasjonsevne
• Du evner å jobbe selvstendig, samt i team
• Det er en fordel om du har praktisk erfaring med Microsoft produkter, spesielt Azure

Høres dette interessant ut? 
Du er velkommen til å sende oss din søknad og CV til oss. Ved spørsmål ta kontakt med rådgiver Kristine Wellerop på 93 45 05 30 / kristine.wellerop@glasspaper.no.