Utløpt

Rådgiver Kundeservice Personmarked

Arbeidsgiver
SpareBank 1 BV
Stillingstittel
Rådgiver Kundeservice Personmarked
Sted
Sandefjord
Frist
Frist utløpt
Varighet
Fast

Vil du bidra til å skape gode kundeopplevelser?  Har du et smil som smitter over telefon og chat? Nå søker vi etter en positiv lagspiller til vårt gode arbeidsmiljø hos Kundeservice.

 

Som medarbeider hos Kundeservice vil du håndtere innkommende kundehenvendelser via telefon, chat og mail. Oppgaven er å skape gode kundeopplevelser ved å yte god service, avdekke øvrige behov og selge/tipse videre. En god opplevelse er ikke bare å svare raskt på det kunden spør om, men også å avdekke andre behov de har. Du kan selge noen tjenester/produkter selv, og du kan tipse kolleger på for eksempel forsikring og PrivateBanking, for å skape merverdi for banken – og kunden.

 

Vi tilbyr et svært godt arbeidsmiljø med humørfylte kolleger, som er engasjerte og trives i en hektisk hverdag med mange baller i luften samtidig. Vi har interne teamkonkurranser og måles på responstid, kundetilfredshet og salg/tips.

 

Stillingsinnhold:

 

  • Være svært serviceinnstilt og løsningsorientert i telefon, chat og epost
  • Være god på behovsavdekning og proaktiv i dialog med kunder, og med fokus på breddesalg
  • Være tilgjengelig for kunder via digitale kanaler
  • Bidragsyter til forbedring av arbeidsprosesser/-metoder
  • Ha ansvar for egen kompetanseutvikling
  • Gjennom din adferd bidra til høy integritet og etisk standard

 

Vi ønsker at du har følgende kvalifikasjoner og erfaring:

 

  • Evne til å skape gode kundeopplevelser via digitale kanaler
  • Engasjert, positiv og fleksibel lagspiller
  • God kommunikasjons- og formidlingsevne
  • Uredd, nysgjerrig og sterkt kundeorientert
  • Utdannelse på bachelor-nivå, evt. kan relevant erfaring kompensere for manglende utdanning

 

Stillingen er underlagt Kundeservice Personmarked med arbeidssted Sandefjord.

 

 

 

 

Om arbeidsgiveren

SpareBank 1 BV er en del av SpareBank 1-alliansen, som er Norges nest største finansaktør. Alliansen sikrer god tilgang til produkter, kompetanse og teknologisk utvikling. SpareBank 1 BV er et regionalt finanskonsern med 350 ansatte og en forvaltning på ca. 45 mrd. Konsernet tilbyr et bredt spekter av finansielle tjenester og produkter; finansiering, sparing, betalingsformidling, forsikring, eiendomsmegling og regnskapstjenester. Banken har kontorer i Tønsberg, Nøtterøy, Sandefjord, Larvik, Kongsberg, Eiker, Drammen, Lier, Holmestrand, og Horten.

Vår visjon er: Sammen skaper vi VERDI - for deg, din bedrift og vår region! Våre verdier er lærende, engasjert og nær.

Søknad merkes
Rådgiver KS
Nettverk
Facebook LinkedIn
Sektor
Privat
Sted
JERNBANEALLEEN 23,
3210 Sandefjord
Bransje
Bank, finans og forsikring
Stillingsfunksjon
Rådgivning

Rapportér annonse

FINN-kode
138214467
Sist endret
16. jan 2019 14:52

Spørsmål om stillingen

Kontaktperson
Jon Krekling
Stillingstittel
Leder Kundeservice
Telefon
990 49 200
Følg firma
78 følger dette firmaet

JERNBANEALLEEN 23, 3210 Sandefjord

Stort kart Hybridkart Flyfoto

Rapportér annonse

FINN-kode
138214467
Sist endret
16. jan 2019 14:52