Rådgiver Kundeservice Personmarked

Vil du bidra til å skape gode kundeopplevelser?  Har du et smil som smitter over telefon og chat? Nå søker vi etter en positiv lagspiller til vårt gode arbeidsmiljø hos Kundeservice.

Som medarbeider hos Kundeservice vil du håndtere innkommende kundehenvendelser via telefon, chat og mail. Oppgaven er å skape gode kundeopplevelser ved å yte god service, avdekke øvrige behov og selge/tipse videre. En god opplevelse er ikke bare å svare raskt på det kunden spør om, men også å avdekke andre behov de har. Du kan selge noen tjenester/produkter selv, og du kan tipse kolleger på for eksempel forsikring og PrivateBanking, for å skape merverdi for banken – og kunden.

Vi tilbyr et svært godt arbeidsmiljø med humørfylte kolleger, som er engasjerte og trives i en hektisk hverdag med mange baller i luften samtidig. Vi har interne teamkonkurranser og måles på responstid, kundetilfredshet og salg/tips.

Stillingsinnhold:

• Være svært serviceinnstilt og løsningsorientert i telefon, chat og epost
• Være god på behovsavdekning og proaktiv i dialog med kunder, og med fokus på breddesalg
• Være tilgjengelig for kunder via digitale kanaler
• Bidragsyter til forbedring av arbeidsprosesser/-metoder
• Ha ansvar for egen kompetanseutvikling
• Gjennom din adferd bidra til høy integritet og etisk standard

Vi ønsker at du har følgende kvalifikasjoner og erfaring:

• Evne til å skape gode kundeopplevelser via digitale kanaler
• Engasjert, positiv og fleksibel lagspiller
• God kommunikasjons- og formidlingsevne
• Uredd, nysgjerrig og sterkt kundeorientert
• Utdannelse på bachelor-nivå, evt. kan relevant erfaring kompensere for manglende utdanning

Stillingen er underlagt Kundeservice Personmarked med arbeidssted Sandefjord.