Markedsrettet leder for kundeservice

Vi søker en effektiv person som vet å sette kunden i sentrum. Rett person vil få gode utviklingsmuligheter og være en viktig bidragsyter. 

Kundeservice/telefoni er en salgskanal under utvikling og omfatter kundebehandling, herunder vår digitale plattform og reklamasjonshåndtering. Totalt vil leder ha ansvar for 5 årsverk.

Arbeidsoppgaver 

• Etablere og utvikle fremtidens kundeservice 
• Tett oppfølging av salgsapparatet og kunder på kundeservice
• Etablere rutiner og standard for reklamasjonssaker herunder avvikshåndtering.
• Operativ planlegging og utføring av salgstiltak
• Rapportering

For å lykkes har du: 

• Strategisk overblikk og operativ nærhet 
• Erfaring med å bruke telefon og e-post som arbeidsverktøy. 
• God kjennskap til bransjen 
• God formuleringsevne muntlig og skriftlig. 
• Komfortabel med IT systemer - spesielt excel. 
• Ønske om å yte det lille ekstra. 
• Løsningsorientert.

Egenskaper:

Strukturert, nøyaktig og effektiv. Utholdende og ha evnen til å holde fokus. Godt humør. Tåler til tider høyt arbeidspress. Lagspiller og verdsetter godt samarbeid.

Vi tilbyr: 

• En ambisiøs organisasjon.
• Motiverte og kompetente medarbeidere i et åpent og inkluderende arbeidsmiljø. 
• Utviklende arbeidsoppgaver 
• Konkurransedyktige betingelser.

Søknadsfrist: Snarest. Se våre nettsider www.aeo.no, for mer informasjon