Er du vår nye Senior kundekonsulent med bred teknisk kompetanse?

Servicedesk i Itera Norge AS er Single Point of Contact og gir ubegrenset support og 24/7 overvåkning av IT-miljøene. Servicedesk består av erfarne konsulenter med bred teknisk kompetanse på flere fagområder. Vi tilbyr råd og service on-site og flere av våre teknikere er jevnlig ute hos våre kunder i form av prosjektoppfølging. Itera Norge AS leverer neste generasjons IT-support basert på avansert teknologi og høy kompetanse. Dette bidrar til at Servicedesk er i stand til å ligge i forkant og være proaktive rådgivere og problemløsere overfor våre kunder og den enkelte bruker.

Vi har fokus på en effektiv IT-hverdag for den enkelte IT-avdeling, medarbeider og kundens kunder. Nå er vi i vekst og vi vil ha deg med på laget! Er du vår neste Senior kundekonsulent?
 

Arbeidsoppgaver og ansvarsområde:

• Servicedesk/it-support  
• Bistå saksbehandler i forbindelse med feilretting på inn-og utgående telefoner, chat, mail etc.
• Dokumentere kjente feil og problemer
• Lage løsninger på kjente feil og problemer
• Eskalere endringsbehov til forretningsledelsen
• Noe on-site oppdrag må påregnes
   

Ønsket kompetanse og kvalifikasjoner:

• Relevant bachelorgrad eller master (relevant erfaring og sertifiseringer kan kompensere for manglende utdannelse)
• Office 365 (Skype)
• Windows Server 2016
• Deployment
• VDI/Citrix
• Azure
• Windows 10
• Print-oppsett og installasjon
• MSI og App-V, Driverhåndtering Windows
• Gode norsk- og engelskkunnskaper
• I tillegg er det en fordel at du har kjennskap til ISO 27001 og ITIL
   

Vi ser etter deg som er:

• Selvstendig og løsningsorientert
• Analytisk og strukturert
• Effektiv, kvalitetsbevisst og får ting gjort
• Lærevillig og nysgjerrig
• Omgjengelig, samarbeidsvillig og lett å like
   

Vi ønsker at du skal trives på jobb og tilbyr deg:

• Tid og ressurser til faglig utvikling. Hos vår eget Itera Academy vil du bli gitt mulighet til å utvikle deg i et engasjert og faglig sterkt miljø
• Bidra på innovative, utfordrende og nyskapende prosjekter
• Et godt arbeidsmiljø preget av kompetente og engasjerte medarbeidere
• Mulighet til å bidra til å forme en arbeidsplass du er stolt av
• God balanse mellom jobb og privatliv
• Konkurransedyktige lønns-, pensjons- og forsikringsordninger
• Kunne delta på flere sosiale sammenkomster gjennom året: Løping og sportslag, Kick-Off, sommerfest, prosjektmiddager, MAD-night, avdelingsfester mm.
   

I Itera verdsetter vi hverandres kompetanse og lidenskap. Det som inspirerer oss er faglig utvikling, nyskapning gjennom godt samarbeid, og å ha det gøy på jobb. Vi ser etter folk som deler vårt mantra: «Make a difference»!

Høres dette interessant ut? Vi ser frem til å høre fra deg!