Kundeservice
Hafslund kundesenter AS
- Frist Søknader behandles fortløpende
- Ansettelsesform Engasjement
VI søker kunderådgivere til Team Digital hos Hafslund Strøm!
Hafslund Kundesenter - Team Digitale Henvendelser besvarer alle innkommende henvendelser i første linje på våre digitale kanaler som for tiden er e-post, webskjema, facebook, chat og i tillegg brev. Henvendelsene kommer fra både privat- og bedriftskunder.
Som ansatt forventes du å arbeide effektivt, nøyaktig og med gode skriftlige fremstillingsevner. Det vil bli lagt opp et opplæringsløp på ca. 6 dager, men den bratteste læringskurven kommer som regel når vedkommende begynner å jobbe i "live" systemer. Det forventes etter fullført opplæring at du kan jobbe selvstendig med dine arbeidsoppgaver, selv om du jobber i team. I teamet ligger det også noen typiske backofficeoppgaver som kan bli aktuelt for den rette personen på sikt.
Arbeidsoppgaver
- Besvare og håndtere kundehenvendelser på telefon, e-post, og chat
- Kundebehandling og rådgivning av eksisterende kunder
- Problemløsning og veiledning
- Ta i mot og registrere ordre
- Yte det lille ekstra for kunden
Arbeidstid
08:00 - 17:00 med fleksitidsordning.
Ønskede kvalifikasjoner
- Bachelorgrad innen økonomi, markedsføring eller liknende. Relevant arbeidserfaring kan kompensere for manglende utdanning.
- Erfaring fra kontorarbeid i team, generell kundebehandling (butikk, kundesenter) er en fordel.
- Erfaring med en form for CRM system er en fordel
- Generelt gode datakunnskaper
- Gjerne erfaring med å besvare både telefon og skriftlige henvendelser fra kunder
- Gode norsk- og engelskkunnskaper, muntlig og skriftlig
- Minimum ferdigstilt videregående utdanning er et absolutt krav.
Personlige egenskaper
- Serviceorientert: opptatt av å skape den gode følelsen
- Sosial, omgjengelig, har positive holdninger og godt humør
- Effektiv, men nøyaktig
- Du motiveres av å levere gode resultater sammen med andre
- Lærer fort, er pliktoppfyllende og ansvarsbevisst
- Er tålmodig, utholden og trygg på deg selv
- Samarbeider godt med andre
Vi tilbyr
- Konkurransedyktige betingelser
- Engasjement på 6 mnd, med stor mulighet for forlengelse
- Grundig opplæring og mulighet for videre utviktlig i selskapet
- Varierte og givende arbeidsoppgaver
- Hyggelig og sosialt arbeidsmiljø
Søknader behandler fortløpende.
Vi ser frem til å lese din søknad!
Om arbeidsgiveren
- Sektor: Privat
- Antall stillinger: 3
- Sted: Drammensveien144, 0661 Oslo
- Bransje: Annet, Kraft og energi
- Stillingsfunksjon: Kontor og administrasjon, Kontorarbeid, Kundeservice
Nøkkelord
kundeservice, service, call-center, rådgivning, kundebehandling
- FINN-kode 136347393
- Sist endret