Vi søker etter noen med erfaring fra kundeservice på mobil

For en av våre kunder innen telecom søker vi etter en ressurs på kundeserviceteamet (BTB). 

Vi søker deg som har erfaring med kundeservice på mobil. 

Arbeidsoppgaver

• Bidra til høy kundetilfredshet ved å ha et klart og sterkt kundefokus'
• Betjene kundehenvendelser på alle innkommende kanaler (telefon/e-post/chat/FB m.m.)
• Behandle innmeldte kundefeil og nettverksfeil på mobilproduktene
• Behandle endringsordre og provisjonering av mobilabonnement
• Aktiv oppfølgning og tilbakemelding på innmeldte saker mot kunder, underleverandører
• Brukerstøtte kundeportaler og mobilterminaler
• Besvare henvendelser vedrørende faktura og forbruk
• Bidra til kompetansedeling og opplæringen av kollegaer
• Være selvgående og finne arbeidsoppgaver i perioder mindre kundehenvendelser
• Arbeidstid dagtid (ikke kveld eller helg)

Kvalifikasjoner 

• Erfaring innen: telekommunikasjon, mobiltelefoni,  kundeservice, teknisk support.
• Kunnskap/interesse for mobil, gadgets og teknologi
• Kundeorientert og serviceinnstilt
• Teknisk interesse / forståelse
• Stor arbeidskapasitet og evne til å takle perioder med høyt arbeidspress
• Pliktoppfyllende og ansvarsfull

Ta gjerne kontakt med oss idag!

Aktuelle kandidater vil bli kontaktet fortløpende.

Send din CV og søknad til jobb@hodejakt1.no