Er du best på kundeservice?

APCOA har et døgnbemannet kundesenter (24/7/365) som driver systemovervåkning og support for oppdragsgivere over hele landet. Som Norges største aktør innen parkeringsdrift, er aktiviteten høy og vi tilstreber også en svært høy servicegrad og effektivitet. Vi er i stadig vekst og ønsker nå å ytterligere styrke teamet vårt med to nye medarbeidere.

Vi ser etter deg som har erfaring fra kundesenter/callsenter og som er komfortabel med telefon og datamaskin som arbeidsverktøy. Du må være PC-kyndig, rask i fingrene og evne å sjonglere flere systemer og programmer samtidig. I tillegg til å være effektiv og profesjonell, trenger vi deg som brenner for kundeservice og som er opptatt av å skape gode kundeopplevelser. I tillegg til kundeservice i verdensklasse, vil vi gi kundene våre de beste løsningene og skal derfor ligge i front når det gjelder teknologi og utvikling. Det er derfor viktig at du både er omstillingsvillig og evner å raskt sette deg inn i ny teknologi og nye systemer.

Som ansatt ved APCOAs kundesenter vil du jobbe i turnus som inkluderer dag/kveld/helg, samt at noe nattarbeid kan forekomme.

Sentrale arbeidsoppgaver:

• Besvare henvendelser fra kunder per telefon og e-post
• Flere typer saksbehandling
• Ajourhold av systemer og databaser
• Systemovervåkning

Forventninger til deg: 

• God skriftlig og muntlig fremstillingsevne
• Relevant erfaring fra kundeservice/callsenter
• Svært serviceinnstilt og løsningsorientert
• Gode generelle datakunnskaper
• Du er et arbeidsjern som trives med en hektisk hverdag

Personlige egenskaper:

• Effektiv, nøyaktig og serviceinnstilt
• Punktlig og ansvarsbevisst
• Fleksibel og tilpasningsdyktig
• Du er direkte og tydelig
• God fysisk og psykisk helse

Vi tilbyr:

• Fast 100%-stilling
• Selvstendige og utfordrende arbeidsoppgaver
• Sentralt beliggende kontor i Nydalen
• Godt sosialt miljø
• Ordende arbeidsforhold og lønn i henhold til tariff

Har du spørsmål eller ønsker mer informasjon så ta kontakt med HR Manager Gunnar Tollefsrud på telefon 410 40 675, eller mail gunnar.tollefsrud@apcoa.no.

Er du klar for nye utfordringer og ønsker å bidra hos Norges største aktør i bransjen?