Kunnskapsbase Superstar til Nordens ledende HR-tech selskap

Vil du være med på vår reise inn i en ny spennende fase? Er du opptatt av å jobbe i en ambisiøs avdeling med gode kolleger? Vil du bygge opp og drive fram Nord Europas råeste kunnskapsdatabase og selvservice-portal?

CatalystOne Solutions er ledende i Norden innen programvare for HCM (Human Capital Management) og vi er veldig stolte over å ha selskaper som Paradox Interactive, Aker Solutions, Atea, EVRY, Posten, SATS Elixia og mange flere på kundelisten vår.

CatalystOne Support er en kjerneavdeling i selskapet som har ansvaret for en dedikert og eksepsjonell kundeservice til våre kunder. Vi forsterker denne avdelingen nå med en person som skal bygge opp en fantastisk bra kunnskapsdatabase som gjør det mulig for våre kunder og kollegaer å finne kunnskap om vårt produkt når de trenger det.

Din rolle blir å etablere rammer, rutiner og struktur, samt skrive artikler og samtidig gjøre det enkelt for dine flotte support-kollegaer å bidra med innhold som skal editeres og godkjennes av deg.

Denne kunnskapsdatabasen skal også danne grunnlaget for vår support-chat-bot som vi ønsker å gjøre tilgjengelig etter at rammene er spikret og innholdet etablert.

Vi har over tid bygget et enestående produkt og en sterk bedriftskultur. Denne unike kombinasjonen gjør det mulig for oss å komme seirende ut av konkurranse med store, globale aktører. Vår ambisjon er å bli den selvskrevne markedslederen i Norden og vi bygger teamet vårt med de aller beste medarbeiderne. Vi har det gøy på jobb og som resultat av konstant fokus på mennesker og kultur ble vi kåret til en av Norges beste arbeidsplasser i Great Place To Work 2018. 

Ønskede kvalifikasjoner:

• Du er strukturert og har meget gode kommunikasjonsegenskaper muntlig og skriftlig
• Du forstår deg på kundebehandling og kan sette deg inn kundens behov
• Du liker å levere fra deg arbeid av høy nøyaktighet og kvalitet
• Du trives med å jobbe i team og utveksle kompetanse
• Du elsker å løse problemer og er nysgjerrig på ny kunnskap
• Du søker etter løsninger og sammenhenger, samt jager forbedringer
• Du har evnen til å lære deg nye systemer og applikasjoner
• Du har god grunnleggende IT-forståelse
• Du behersker engelsk flytende, både skriftlig og muntlig, i tillegg til norsk eller svensk.

Det er også en fordel om du kan Zendesk.

Alle bakgrunner med erfaring i struktur, kommunikasjon og problemløsning/ analysering vil være av stor interesse.

Stillingen tilhører vår norske organisasjon med kontorer med sentrumsnær beliggenhet innerst i Sandefjordsfjorden. Vi praktiserer tillitt og fleksibilitet, og som stolt leverandør av HR-løsninger er vi selvfølgelig opptatt av å ta godt vare på og utvikle våre egne ansatte. Stillingen rapporterer til Support Manager som også har kontor i Sandefjord