Ønsker du å jobbe med anskaffelser, forvaltning av it-systemer og teknisk utstyr?
- Arbeidsgiver
- Statistisk sentralbyrå - Avdeling for digitalisering og fellesfunksjoner
- Stillingstittel
- Rådgiver/seniorrådgiver i Seksjon for Infrastruktur og IT Drift
- Frist
- 21.12.2018
- Ansettelsesform
- Fast
Seksjonens 25 medarbeidere har ansvar for drift, forvaltning og overvåking av SSB's infrastruktur, applikasjonsplattform og felles IT-tjenester. Vår gruppe for digital klientplattform og teknisk kundeservice supporterer ca. 900 interne brukere, og er en viktig enhet i å sikre gode brukeropplevelser i en hverdag påvirket av endring og digitalisering.
Vi søker etter en engasjert og kundeorientert kollega med bred erfaring fra teknisk kundeservice som kan ta en ledende rolle i gjennomføring av tekniske anskaffelser i samarbeid med vår innkjøpsfunksjon, samt forvaltning av utstyr og utvalgte IT-systemer inkl. leverandørkontakt og kontraktsoppfølging.
Rollen blir sentral i å videreutvikle vårt saksbehandlingssystem, prosesser og rutiner knyttet til analyse, rapportering og gjennomføring av saksbehandling. Rollen vil også være sentral i arbeidet med å utvikle og implementere en strategi og handlingsplan for Kundeservice IT.
Seksjonen er lokalisert i både Oslo og Kongsvinger og det må påregnes noe reisevirksomhet.
Arbeidsoppgaver
- Bidra i anskaffelser av teknisk utstyr og forvaltning av avtaler med eksterne leverandører (bl.a. PCer, AV-utstyr, Printere)
- Systemeier for saksbehandlingssystemet (TMS) på tvers av SSB og evt. andre utvalgte systemer. Videreutvikle systemet til å understøtte prosesser, analyse og rapportering.
- Ta initiativ til forbedringsarbeid som bidrar til effektivisering og gir bedre brukeropplevelser
- Prosjektdeltagelse relatert til seksjonens arbeidsområde
- Etter behov: Førstelinje saksbehandling på konferanse- og videoutstyr, PC'er, Office365-løsninger og mobile enheter
- Oppfølging mot interne systemeiere/forvaltere
- Stillingen kan bli tillagt andre oppgaver innen seksjonens arbeidsområder og den rette kandidat kan utvikle en bred teknisk kompetanse
Kvalifikasjoner
- Minimum videregående skole med spesialisering på IKT drift, eller tilsvarende (ønskelig med bachelorgrad)
- Minimum 3 års relevant erfaring fra IT-kundeservice
- Erfaring med anskaffelse av teknisk utstyr og kontraktsforvaltning
- Erfaring med rollen som systemeier, gjerne for et ITSM-verktøy
- Erfaring med prosjektarbeid og forbedring av prosesser og rutiner
- God kunnskap om beste praksis innen IT brukerstøtte
- En fordel med kjennskap til sentrale områder innen IT drift: Serverdrift, brukeradministrasjon, overvåkning, backup/restore
Språk
- Engelsk
- Norsk
Egenskaper
- Analytisk, ansvarsfull og selvgående
- Har gjennomføringskraft og liker å følge opp leveranser, stille krav til andre og forhandle
- Har en nøyaktig og systematisk arbeidsmåte og strukturert tilnærming til oppfølging av leveranser og problemer
- Har driv og initiativ - evner å se forbedringer i arbeidsganger og løsninger
- God på kundebehandling, trygg og serviceinnstilt - liker å hjelpe andre til en enklere hverdag
- Har teknisk interesse - liker å teste ut nye ting og flink på feilsøking og problemløsning
- Gode samarbeids- og kommunikasjonsevner -teamorientert og pedagogisk i måten å forklare på
Vi tilbyr
- Stillingsbrøk: 100%
- Mulighet til å utvikle deg faglig innen bl.a tekniske anskaffelser, forvalting av utstyr og systemer, systemeierrollen, kontraktsoppfølging og kontinuerlig forbedring
- Du vil være med på en spennende endringsreise med fokus på forbedring av driftsprosesser og automatisering
- Lønn som rådgiver (1434)/seniorrådgiver (1364) kr 488.500 - kr 607.700 etter kvalifikasjoner. For spesielt godt kvalifiserte søkere kan høyere lønn vurderes.
- Et godt fagmiljø og mulighet for å forbedre løsninger, policyer og arbeidsrutiner
- En kunnskapsrik organisasjon, utfordrende arbeidsoppgaver, og et hyggelig og uformelt arbeidsmiljø
- Fleksibel arbeidstid og god pensjonsordning
- Lyse og trivelige lokaler i Oslo/Kongsvinger
- Attester/vitnemål skal registreres/legges ved i søknadsportalen innen søknadsfristen. Søkere som blir innkalt til intervju, bes ta med originaler eller bekreftede kopier av attester og vitnemål. Vi utfører kontroll av dokumenter.
- Vi gjør oppmerksom på at opplysninger om søkeren kan bli offentligjort selv om søkeren har bedt om ikke å bli ført opp på søkerlisten. Hvis ønsket reservasjon ikke vil bli tatt til følge vil søkeren bli varslet om dette før offentlig søkerliste utformes.
- I SSB ønsker vi mangfold blant våre medarbeidere. For å få dette til oppfordrer vi blant annet personer med innvandrerbakgrunn til å søke.
- Som IA-virksomhet legger vi forholdene til rette for personer med nedsatt funksjonsevne
Om arbeidsgiveren
Statistisk sentralbyrå - tall som forteller
Statistisk sentralbyrå (SSB) har hovedansvaret for offisiell statistikk i Norge og har en omfattende forsknings- og analysevirksomhet. Vi har rundt 850 medarbeidere lokalisert i Oslo og Kongsvinger, i tillegg til intervjuere over hele landet.
SSB publiserer daglig statistikk og analyser på ssb.no og har et stort kontaktnett, også internasjonalt.
Vi er en kompetansebedrift med faglig utfordrende arbeidsoppgaver, som satser målrettet for å modernisere SSB og bygge en fremtidsrettet organisasjon.
- Sektor
- Offentlig
- Sted
- Akersveien 26, 0177 Oslo
- Flere arbeidssteder
-
- 2211 Kongsvinger
- Bransje
- Offentlig administrasjon
- Stillingsfunksjon
- Brukerstøtte/support,
- Saksbehandler,
- Kontor og administrasjon,
- IT drift og vedlikehold / Drift/Operations,
- Kundeservice
Nøkkelord
Anskaffelse, og, kontraktsoppfølging, Forvalting, av
Spørsmål om stillingen
- Kontaktperson
- Vidar Ibenholt
- Stillingstittel
- Fungerende seksjonssjef
- Telefon
- 97 68 77 44
- Kontaktperson
- Birgitte Fonager
- Stillingstittel
- Underdirektør Drift
- Telefon
- 92 23 34 24
Følg firma
1190 følger dette firmaet
Akersveien 26, 0177 Oslo