Vi søker medarbeider til IT-support!

Vår kunde er på jakt etter flere konsulenter til teknisk support på Fornebu, vi søker nå etter 2-3 stk. kundeservicekonsulenter på 1. linje Servicedesk. Supportavdelingen har ansvaret for alle leveranser av brukerstøtte og support. Kundene spenner fra store private og offentlige etater til spennende gründerbedrifter.

Beskrivelse av arbeidsoppgaver:

• Kundeservice og teknisk support ved å håndtere innkommende henvendelser via telefon, e-mail og portal.
• Registrere henvendelser, prioritere og eskalere når det er nødvendig, følge opp og utføre oppgavene.
• Feilsøking, problemløsning, remote desktop og server support, avslutte saker og gi tilbakemelding.
• Dokumentere ny informasjon i interndatabase, informere og dele kunnskap i teamet.
• Servicedesk jobber tett sammen med et team av produksjonsledere.

Krav til kompetanse:

• Erfaring fra IT drift og leveransemiljø innen kundeservice som brukerstøtte og support.
• Tidligere relevant erfaring fra Servicedesk med support og brukerstøtte
• Erfaring fra bruk av moderne Servicedesk verktøy og kunnskap om ITIL
• Meget god basiskunnskap om IT-løsninger og forståelse innen en eller flere områder som; Microsoft operativsystemer for både klient og tjener, samt løsninger for samhandling, kontorstøtte, e-post og databaseløsninger.
• Må ha erfaring med tynnklient-løsninger fra Citrix, og det er en fordel med erfaring fra andre IT-løsninger (eks. VMware, Cloud, nettverk, mobile løsninger).

Oppstart omgående, senest 3 Januar 2019

Ta kontakt med oss i dag! Send en kort søknad og CV til jobb@hodejakt1.no. 

Aktuelle kandidater vil bli kontaktet fortløpende.