Vil du bli en del av vårt brukerstøtte team?

• Utføre brukerstøtte via telefon og brukerstøttesystem (TMS)
• Registrere og kvalitetssikre henvendelser
• Oppsøker brukerne på deres arbeidsplasser ved behov
• Klargjøring og utplassering av IKT-utstyr
• Forefallende arbeid relatert til IKT
• Utføre arbeid i henhold til ITIL-prosesser
• Beredskapsvakt kan bli aktuelt ved rett kompetanse og erfaring

• IKT-faglig innsikt og fersk erfaring fra brukerstøtte med bruk av moderne brukerstøtteverktøy, gjerne 2 ? 3 års erfaring fra tilsvarende type arbeid
• IKT-fagbrev (evt. bachelor innen informatikk/ informasjonsteknologi). Relevant erfaring kan kompensere for manglende utdanning
• God forståelse innen ett eller flere områder som Microsoft operativsystem, AD, MS Office, Office365
• Erfaring med Citrixmiljø
• Erfaring fra bruk av ITIL er en fordel
• God teknisk forståelse
• Førerkort kl B er nødvendig

• Genuint ønske om å hjelpe brukere og forstå viktigheten av god kundebehandling
• Evnen til å jobbe selvstendig og i team
• Gode samarbeids- og kommunikasjonsegenskaper
• Stor arbeidskapasitet og gjennomføringsevne  
• Du er serviceinnstilt, strukturert, nøyaktig og pålitelig
• Gode norsk- og engelskkunnskaper, både muntlig og skriftlig

• En spennende, utfordrende og selvstendig jobb
• Et godt arbeidsmiljø med engasjerte og godt kvalifiserte medarbeidere
• Konkurransedyktige betingelser og lønn etter kvalifikasjoner
• God offentlig pensjonsordning

Ønsker du ytterligere opplysninger så kontakt teamleder Helge Andersen, tlf 412 07 645 eller administrasjonssjef Christin Corneliussen, tlf. 982 63 008.