Når annonsen er aktiv kan du tipse en venn Når annonsen er aktiv kan du dele på Facebook Når annonsen er aktiv kan du dele på Twitter
Utløpt

Vi søker etter teamleder for ett av våre kundeserviceteam i Sandefjord!

Arbeidsgiver
Arvato Sandefjord
Stillingstittel
Vi søker etter teamleder for ett av våre kundeserviceteam i Sandefjord!
Sted
Sandefjord
Frist
Frist utløpt
Varighet
Fast



Beskrivelse

Det er snart ett år siden Arvato Finance startet opp et nytt avdelingskontor i en av Norges mest spennende og innovative byer, Sandefjord! Vi vokser ytterligere, og søker nå etter teamleder for ett av våre fire kundeserviceteam på IFS avdelingen (Invoice and Financial Solutions). Som teamleder har du ansvar for å sikre optimal drift av teamet slik at det legges til rette for gode kundeopplevelser og et godt arbeidsmiljø. Teamleder er i tillegg en operativ medarbeider, med oppgaver på linje med de øvrige medlemmene av teamet når det er behov.

Du har personalansvar for medarbeiderne på teamet. Du motiveres av å skape et godt arbeidsklima for dine medarbeidere gjennom tydelighet, god struktur og oppriktig interesse for at alle skal trives og utvikle seg. Du er ikke redd for å peke på forbedringsområder og du er flink til å gi ros når det er på sin plass.

Du har til enhver tid god oversikt over bemanningen i avdelingen, og følger opp hver enkelt medarbeider. Du har kontroll på oppgavene i forhold til servicegradene, og rapporterer driften ukentlig til din leder. Du deltar aktivt i rekruttering av nye medarbeidere ved behov og du lærer opp nye medarbeidere.

Du samarbeider godt med de øvrige teamlederne og ansvarlig leder for IFS og har en god dialog med øvrige avdelinger. Du er aktiv i utvikling av arbeidsprosessene og driftssystemene og rapporterer avvik. Du er ikke redd for å foreslå nye løsninger eller forbedringer.


Arbeidsoppgaver

I tillegg til å være leder har du følgende oppgaver:

  • Oppgavefordeling og organisering
  • Kontroll og rapportering videre internt i selskapet, samt noe eksternt
  • Bistå med håndtering av kundehenvendelser hovedsakelig på telefon og epost
  • Bistå med reskontro og betalingsoppfølging for våre oppdragsgivere
  • Diverse forefallende oppgaver og avvikshåndtering
  • Dialog og møter med klienter
  • Faglig ressurs på system og produkt


Kvalifikasjoner

Vi ser etter deg som er strukturert og nøyaktig, evner å håndtere flere oppgaver samtidig og har høy grad av serviceinnstilling. Du er utadvendt, liker å jobbe i team og har en positiv innstilling. Du bidrar til et godt arbeidsmiljø, er svært løsningsorientert og er opptatt av å skape gode kundeopplevelser.

Av kvalifikasjoner må du ha økonomisk forståelse, grunnleggende IT kunnskaper, god skriftlig og muntlig fremstillingsevne både i norsk og engelsk. Du må også like å oppnå resultater gjennom andre.

Erfaring fra lignende stilling er å foretrekke.


Vilkår

  • Et godt og sosial arbeidsmiljø preget av godt humør
  • En selvstendig stilling med utviklingsmuligheter
  • En spennende jobb i et selskap med store vekstambisjoner
  • Konkurransedyktige betingelser
  • Gode pensjons- og forsikringsordninger 


Tiltredelse senest 01.04.2019

Blir du inspirert og synes at dette høres fristende ut må du gripe sjangsen og sende din søknad og CV til oss! 

Om arbeidsgiveren

Arvato er en totalleverandør av finansielle og administrative tjenester som satser offensivt i det norske og nordiske markedet og vi forventer sterk vekst i årene som kommer. I Norge øker Arvato stadig sin markedsandel med betalingsplattformen AfterPay, i netthandel og i fysisk butikk. Arvato tilbyr også et rikt utvalg av outsourcings tjenester - fra kreditt, risikostyring til fakturering, reskontro, distribusjon, finansiering av fordringer og inkasso. Arvato er en del av Bertelsmann konsernet, en betydelig global aktør innen media, underholdning, logistikk, CRM og finansielle tjenester, med totalt 125 000 ansatte i 60 land.
I Norge er vi ca. 170 medarbeidere fordelt mellom Oslo, Sandefjord og Rørvik i Trøndelag.
Vi er et selskap med stort fokus på et godt arbeidsmiljø, hvor du vil få vennlige kollegaer, utfordrende og varierte oppgaver, samt muligheten til å bygge en spennende karriere.   

Søknad merkes
2018/20
Tiltredelse
Tiltredelse senest 01.04.2019
Sektor
Privat
Sted
Østre Kullerød 5,
3241 Sandefjord
Lønn
Etter avtale
Bransje
Bank, finans og forsikring
Stillingsfunksjon
Kundeservice

Rapportér annonse

FINN-kode
134107944
Sist endret
16. nov 2018 09:00

Spørsmål om stillingen

Kontaktperson
Mathias Krogstad
Stillingstittel
Kontakt
Telefon
951 55 664
Følg firma
42 følger dette firmaet

Østre Kullerød 5, 3241 Sandefjord

Stort kart Hybridkart Flyfoto

Rapportér annonse

FINN-kode
134107944
Sist endret
16. nov 2018 09:00