Vi søker etter teamleder for ett av våre kundeserviceteam i Sandefjord!

Beskrivelse

Det er snart ett år siden Arvato Finance startet opp et nytt avdelingskontor i en av Norges mest spennende og innovative byer, Sandefjord! Vi vokser ytterligere, og søker nå etter teamleder for ett av våre fire kundeserviceteam på IFS avdelingen (Invoice and Financial Solutions). Som teamleder har du ansvar for å sikre optimal drift av teamet slik at det legges til rette for gode kundeopplevelser og et godt arbeidsmiljø. Teamleder er i tillegg en operativ medarbeider, med oppgaver på linje med de øvrige medlemmene av teamet når det er behov.

Du har personalansvar for medarbeiderne på teamet. Du motiveres av å skape et godt arbeidsklima for dine medarbeidere gjennom tydelighet, god struktur og oppriktig interesse for at alle skal trives og utvikle seg. Du er ikke redd for å peke på forbedringsområder og du er flink til å gi ros når det er på sin plass.

Du har til enhver tid god oversikt over bemanningen i avdelingen, og følger opp hver enkelt medarbeider. Du har kontroll på oppgavene i forhold til servicegradene, og rapporterer driften ukentlig til din leder. Du deltar aktivt i rekruttering av nye medarbeidere ved behov og du lærer opp nye medarbeidere.

Du samarbeider godt med de øvrige teamlederne og ansvarlig leder for IFS og har en god dialog med øvrige avdelinger. Du er aktiv i utvikling av arbeidsprosessene og driftssystemene og rapporterer avvik. Du er ikke redd for å foreslå nye løsninger eller forbedringer.

Arbeidsoppgaver

I tillegg til å være leder har du følgende oppgaver:

• Oppgavefordeling og organisering
• Kontroll og rapportering videre internt i selskapet, samt noe eksternt
• Bistå med håndtering av kundehenvendelser hovedsakelig på telefon og epost
• Bistå med reskontro og betalingsoppfølging for våre oppdragsgivere
• Diverse forefallende oppgaver og avvikshåndtering
• Dialog og møter med klienter
• Faglig ressurs på system og produkt
  
  
  

Kvalifikasjoner

Vi ser etter deg som er strukturert og nøyaktig, evner å håndtere flere oppgaver samtidig og har høy grad av serviceinnstilling. Du er utadvendt, liker å jobbe i team og har en positiv innstilling. Du bidrar til et godt arbeidsmiljø, er svært løsningsorientert og er opptatt av å skape gode kundeopplevelser.

Av kvalifikasjoner må du ha økonomisk forståelse, grunnleggende IT kunnskaper, god skriftlig og muntlig fremstillingsevne både i norsk og engelsk. Du må også like å oppnå resultater gjennom andre.

Erfaring fra lignende stilling er å foretrekke.

Vilkår

• Et godt og sosial arbeidsmiljø preget av godt humør
• En selvstendig stilling med utviklingsmuligheter
• En spennende jobb i et selskap med store vekstambisjoner
• Konkurransedyktige betingelser
• Gode pensjons- og forsikringsordninger 
  
  
  

Tiltredelse senest 01.04.2019

Blir du inspirert og synes at dette høres fristende ut må du gripe sjangsen og sende din søknad og CV til oss!