Utløpt

Leder av kundesenteret til klokke og smykkekjeden Bjørklund.

Arbeidsgiver
Ariel Digital as
Stillingstittel
Leder kundesenter
Frist
Frist utløpt
Varighet
Fast

For den rette personen tilbyr vi en utfordrende og selvstendig stilling i Norges desidert råeste konsern – der du også får jobbe med noen av verdens største varemerker.

 

Vi søker leder for vårt nyopprettede kundesenter.

Stillingen er nyopprettet.

 

Du vil ha en sentral rolle med å etablere og drifte et kundesenter som skal drive kundeservice i alle kanaler på tvers av konsernet.

Du vil være med å sette rammer og premisser for etableringen og gjennomføringen av våre ambisjoner om å være best på å levere fantastiske kundeopplevelser.

Du har en utpreget serviceinnstilling, og har kunden i fokus i alle deler av ditt arbeid.

Du er en forkjemper for kundens plass og betydning.

 

Du tar eierskap og er en forkjemper med meninger og tanker om hva god kundeservice betyr, og du er ikke redd for å utfordre og presentere dine tanker, ideer og løsninger for resten av teamet, en ledergruppe eller et styre.

 

Arbeidsoppgaver

·        Etablere et kundesenter med stor vekt på digitale kanaler.

·        Utarbeide og utvikle en serviceprofil, rutiner og prosesser i tråd med selskapets visjon og verdier, og drifte kundesenteret etter disse.

·        Analysere og rapportere service- og reklamasjons-grad.

·        Budsjettansvar for driften av kundesenter.

 

Ønskede kvalifikasjoner

·        Grunnleggende økonomisk/administrativ utdannelse eller tilsvarende relevant arbeidserfaring

·        Erfaring fra operativ stilling innen servicebransjen

·        Dokumenterbare resultater

·        Kunnskap om avtale-, kjøps- og forbruker-rett

·        Gode IT-kunnskaper/ forståelse

·        Gode språkferdigheter på norsk og engelsk, skriftlig og muntlig

·        Interesse for og kunnskap om mote, smykker og klokker.

 

Egenskaper

·        Hjelpsom og møter dagen, kolleger og kunder med et smil.

·        Utpreget serviceinnstilling

·        Resultatorientert 

·        God til å kommunisere, involvere og motivere

·        Initiativrik og strukturert

·        Evne til å planlegge, gjennomføre og evaluere

Om arbeidsgiveren

Ariel digital er et in house byrå i konsernet Ariel Holding, og skal sikre det digitale uttaket og en samkjøring av tjenesteleveranser på tvers av konsernets selskaper.
Vi jobber blant annet med Bjørklund Norge, som er Norges største klokke og smykkekjede med over 90 veldrevne butikker. I tillegg jobber vi med noen av Scandinavias største grossister innen vår bransje. Disse representerer noen av verdens største varemerker.
Vi har store ambisjoner for selskapet og konsernet i og utenfor Norges grenser.
Arbeidssted er ved konsernets hovedkontor med gode parkeringsforhold og godt med offentlig transport som buss og T-bane.

Sektor
Privat

Arbeidssted
Brobekkveien 38
0598 Oslo

Bransje
Butikk og varehandel

Nettverk
Facebook
Sektor
Privat
Sted
Brobekkveien 38,
0598 Oslo
Bransje
Butikk og varehandel,
Grossisthandel import/eksport,
Internettbaserte tjenester
Stillingsfunksjon
Kundeservice

Nøkkelord

Ecommerce, Markedsføring, Trender og mote, Ehandel

Rapporter annonse

FINN-kode
133777368
Sist endret
23. des 2018 17:44

Spørsmål om stillingen

Kontaktperson
Per Erik Rue

Brobekkveien 38, 0598 Oslo

Stort kart Hybridkart Flyfoto

Rapporter annonse

FINN-kode
133777368
Sist endret
23. des 2018 17:44