KUNDESENTER MEDARBEIDER

Kundesenteret utfører en svært viktig funksjon hos oss i ØG. Her vil du ha som hovedoppgave å håndtere alle henvendelser raskt og profesjonelt, og slik sikre fornøyde kunder, leverandører og samarbeidspartnere gjennom god informasjon og veiledning. I tillegg har du som medarbeider i Kundesenteret ansvar for å ivareta definerte standardkunder, samt jobbe med nysalg i samarbeid med KAM-apparatet.

Du vil være vårt første kontaktpunkt for alle henvendelser, uansett hvilken utfordring eller hvilke spørsmål våre kunder har. Det vil være ditt ansvar å sørge for at enhver forespørsel eller problemstilling blir besvart og håndtert på best mulig måte. Dette innebærer å finne gode løsninger for alle parter, og til enhver tid opprettholde effektiv og god kommunikasjon med alle involverte.

For å kunne være en dyktig representant for vårt kundesenter, mener vi det er viktig at du er imøtekommende og løsningsorientert. Du må kunne arbeide selvstendig, men også evne å samarbeide med de rundt deg, og du må være presis og etterrettelig i alle dine gjøremål. Du er opptatt av kundetilfredshet, og er serviceinnstilt i alt du foretar deg.

Du vil oppleve stor variasjon blant henvendelsene du skal håndtere, og noen kan være av krevende art. Det er derfor viktig at du liker å håndtere forskjellige mennesker og forskjellige problemer med initiativ, proaktivitet og effektivitet – og glimt i øyet. Du vil oppleve mestringsfølelse hver dag, og din suksess oppnår du gjennom å hjelpe andre.

Du er vant til å effektivt benytte IT-systemer og -programmer i hverdagen. Du har gjerne utdanning eller erfaring fra salg og service, og konkret erfaring fra kundesenter eller håndtering av krevende kundesituasjoner vil være en stor fordel.

Vi kan tilby deg en interessant og utfordrende stilling, hvor trivelige kollegaer bidrar til positivitet i arbeidshverdagen. Det er korte beslutningsveier og høyt under taket, vårt arbeidsmiljø preges av et stort engasjement, dyktige kollegaer og godt humør. Vi har konkurransedyktige betingelser og arbeidssted er Hamar. Din arbeidstid vil hovedsakelig være fra kl 08.00 - 16.00, men kan også til tider være fra kl 07.00 - 15.00.

Du kan vise interesse for stillingen ved å sende oss din CV og søknad innen søknadsfristen 8. november 2018. Har du spørsmål om stillingen kan du ta kontakt med Salgs- og markedssjef Jon Inge Kjørum i ØG, på tlf. 992 27 325. Har du spørsmål om prosessen kan du ta kontakt med vår rådgiver i The Assessment Company, Ida Søby, på tlf. 977 32 958.