Utløpt

Teamleder Servicedesk

Arbeidsgiver: ManpowerGroup Solutions AS
Stillingstittel: Operativ Teamleder
Frist: Snarest
Ansettelsesform: Fast

Proservia er en del av ManpowerGroup, som er Norges ledende bemanningsselskap med over 50 års erfaring. Proservia har 22 års historie og mer enn 5000 ansatte i Europa.
Proservia er spesialister på outsourcing av IT-support og brukerstøtte. Proservia sin forretningside er å overta ansvaret for hele eller deler av IT-supportfunksjonen i bedriften, slik at bedriften får bedre brukeropplevelser og lavere IT-kostnader. Proservia setter sluttbrukeren i sentrum og sikrer kundens ansatte en problemfri IT-hverdag

Er du en person som har stor innflytelse og sterk eierskap i gjennomføring, liker du å utvikle og bygge team, ha kontroll og samtidig bidra i den daglige driften. Da er kanskje denne jobben noe for deg. Hvis du også liker å ha fokus på kvalitet og den gode kundeopplevelsen, samt har relevant IT bakgrunn, da er vi kanskje en match. Vi vokser og trenger en kompetent person til å lede Servicedesk Onsite hos en av våre kunder.

I tillegg til operasjonell drift skal du:

Ta et eierskap for å levere i henhold til SLA
Utvikle og vedlikeholde rutiner, prosedyrer og kunnskapsdatabaser
Ansvar for å bygge kunnskap i teamet
Følg opp at alt arbeid er gjort i henhold til rutinene
Generere og presentere månedlige statusrapporter
Spill en aktiv rolle for videreutvikling av bedre verktøy og bedre samarbeid.
Ressursforvaltning i teamet (arbeidslister, sykefravær, ferie)

Kvalifikasjonskrav:

Erfaring fra koordinerende / prosjektleder roller
Erfaring fra personalledelse
Strukturert
Relevant IT-relatert utdanning for stillingen
God kjennskap til ITIL-prosessene
God teknisk kunnskap og forståelse
Gode norsk- og engelskkunnskaper (skriftlig og muntlig)
Proaktiv og løsningsorientert, også i forhold til automatisering av prosesser.

Vi tilbyr en spennende karriere i et selskap i sterk vekst. Du får muligheten til å bli en del av ManpowerGroup og videreutvikle Proservia.no i Norge. Selskapet har flotte lokaler sentralt plassert i Oslo. Blir jobben din, kommer du til et selskap med gode verdier, godt arbeidsmiljø og et solid konsern. Du får gode personlige og karrieremessige muligheter, og betingelser som reflekterer dine kvalifikasjoner.

Les mer om Proservia på vår hjemmeside www.proservia.no

Dersom du ønsker en uforpliktende prat rundt rollen, så ta kontakt.
Tine Høiland Nilssen, tlf 947 92 956 - Tine.Hoiland.Nilssen@proservia.no
Ola Håland, tlf 997 62 744 - ola.haland@proservia.no