Vil du hjelpe privatpersoner med å få kontroll over økonomien sin igjen?

I samarbeid med en av våre kunder ser Academic Work etter fire Callsenter-medarbeidere. Grunnet økt oppdragsmengde og et voksende antall kunder, er det behov for å styrke det allerede eksisterende teamet med to talenter som kan starte 24.09. Er du den vi leter etter?

INFORMASJON OM STILLINGEN

Vår kunde er en ledende aktør i finansmarkedet, hvor de kjøper gjeldsporteføljer fra banker og finansinstitusjoner.

I rollen som Callsenter-medarbeider arbeider du for at kundene skal gjenvinne kontroll over økonomien sin. Dette innebærer å utarbeide nedbetalingsplaner for hver enkelt kunde og sikre at innbetalinger kommer inn som avtalt. Ved hjelp av telefonen som ditt viktigste verktøy vil du ringe ut til kunder som har fått kjøpt opp sin gjeld av vår kunde. Gjelden kan omhandle alt fra kredittkort-fordringer, boliggjeld og forbrukslån.

Nøkkelen for å lykkes i rollen blir å ha evnen til å informere kunden grundig i innledende samtaler, kartlegge situasjonen nøye og selge inn en tilpasset løsning for å sikre at gjelden gradvis forsvinner. Da kundegruppen du er i kontakt med kan ha problemer med gjeld på daglig basis må du forvente tøffe samtaler og utfordrende kundesituasjoner. Du vil likevel få den nødvendige støtten du behøver for å lykkes med oppgavene, i teamet som består av totalt 21 mennesker og det sterke fagmiljøet i selskapet for øvrig.

Arbeidsgiveren vektlegger i stor grad et godt arbeidsmiljø og en sterk kultur på arbeidsplassen for å gjøre arbeidsplassen til et hyggelig sted hvor medarbeiderne ønsker å være. Blant annet kan det nevnes at det er både vinlotteri og vafler hver fredag, i tillegg til lønningspils hver måned, for å nevne noe.

ARBEIDSOPPGAVER

• Telefonhenvendelser til personer som har fått sin gjeld kjøpt opp av vår kunde
• Innhente informasjon, kartlegge kundens sak og utarbeide individuelle nedbetalingsplaner
• Registrere kundeinformasjon i system, legge plan for videre betaling og oppfølging
• Annen kundeservice- og administrative arbeidsoppgaver vil forekomme

VI SØKER DEG SOM

• Besitter arbeidserfaring hvor kunder har stått i fokus. Dette kan være fra butikk eller kundesenter
• Høyere utdanning innenfor økonomi kan kompensere for eventuelt manglende erfaring med kundeservice på telefon.
• Kommuniserer svært godt, både norsk muntlig og skriftlig
• Er proaktiv, selvgående og løsningsorientert i måten du arbeider på
• Har stor individuell gjennomføringskraft kombinert med å være en teamplayer

Vi ser etter deg som er fleksibel, strukturert og ansvarsfull, og det forventes at man ønsker å bidra til at teamet når sine mål. Stillingen er i første omgang 3 måneders innleie gjennom Academic Work, hvor intensjonen er fast ansettelse hos vår kunde etter dette.

Søknadsfrist: 24.08.18

Vi selekterer søkere fortløpende, og vi informerer om at annonsen tas ned når vi finner rett kandidat. Det anbefales derfor at du søker fortløpende.

INFORMASJON OM BEDRIFTEN

Vår kunde er en ledende aktør i finansmarkedet, hvor de kjøper gjeldsporteføljer fra banker og finansinstitusjoner. Vår kunde er representert i over 16 land, og holder til sentralt i Bjørvika i Oslo.