Cermaq søker supportkonsulent på fulltid!

Cermaq ønsker å styrke sin supportavdeling, og søker etter deg som er serviceminded og som anser problemløsning som din styrke. Vil du jobbe i et annerkjent selskap som setter faglig kvalitet, samhold og arbeidsmiljøet i fokus?

INFORMASJON OM STILLINGEN

Som IT-supportmedarbeider hos Cermaq vil du bli en del av et support team bestående av 2 personer som først og fremst betjener bedriftens Oslo kontor i Bjørvika, men også bedriftens nærmere 600 ansatte spredt over hele landet. Din rolle er å være en kvalitetsbevisst og ryddig problemløser som hjelper kunden via fjernstyring, telefon og epost. Du vil møte varierte problemstillinger og kunden i andre enden er avhengig av deg for å få flyt i sin arbeidshverdag.

Som nyansatt vil du selvfølgelig bli gitt opplæring i rollen, hvor målet er å gjøre deg operativ på relativt kort tid. Du møter et selskap som tilbyr trygge rammer, og et fartsfylt miljø hvor kompetansedeling blir en viktig egenskap for å kunne støtte kunden på en effektiv måte.

ARBEIDSOPPGAVER

• Arbeide som del av 1. linje support
• Motta og behandle feilmeldinger og bestillinger
• Løse henvendelser via telefon, chat, e-post og fjernstyringsverktøy
• Installere, håndtere retur og supportere IT utstyr på arbeidsplassen
• Videresende saker til avdelinger i hele landet
• Følge opp feilmeldinger
• Effektivisering og optimalisering av support rutiner

Generelt vil arbeidsomfanget omhandle kundeservice og teknisk IT-support, hvor hverdagene vil variere fra dag til dag. Gjennomgående handler det om å tilby gode kundeopplevelser, da din rolle vil påvirke brukeropplevelsene til kundene i stor grad.

VI SØKER DEG SOM

• God teknisk IT-forståelse
• Har grunnleggende nettverkskompetanse
• Erfaring med support eller service er en fordel

Videre så er dine personlige egenskaper verdsatt høyt for denne stillingen. Her er vi overbevist om at den rette kandidaten har stor interesse for support, er en dyktig relasjonsbygger, og generelt verdsetter god service høyt. Like viktig vil det være at du kan fungere selvstendig, er fleksibel og strukturert i en arbeidshverdag.

ANNEN INFORMASJON

• Oppstart: Etter avtale
• Arbeidsted: Oslo
• Søknadsfrist: 05. August.

Academic Work er ansvarlig for rekrutteringsprosessen, og alle søknader sendes hit. Vi vurderer søknader fortløpende og vi vil derfor ta forbehold om at annonsen kan bli tatt ned før søknadsfristen. Vi anbefaler derfor at du søker så snart du har mulighet hvis du er interessert. Vi i Academic Work vil etterstrebe at du får tilbakemelding innen 14 dager etter at du har søkt.

Eventuelle spørsmål angående stillingen eller prosessen kan rettes til bemanningsansvarlig Catalina Enes på catalina.enes@academicwork.no