Support konsulent - kundeportal
BDO
- Frist snarest
- Ansettelsesform Fast
Vil du bli en del av vårt nyetablerte supportteam?
Vil du bli en del av vårt nyetablerte supportteam?
BDO er et konsulentselskap som skaper trygghet, tillit og verdiskapning for virksomheter gjennom revisjon, regnskap, rådgivning og advokattjenester. Med 1450 ansatte og 70 kontorer over hele landet er i tett på det lokale næringslivet. Vi er en del av et verdensomspennende BDO-nettverk med 67 000 ansatte i 160 land.
I BDO jobber vi hver dag med å skape den beste kundeopplevelsen. Dette skal vi gjøre gjennom å skape flere og bedre digitale verktøy både for våre ansatte og for våre kunder. Som et ledd i dette arbeidet utvikler vi, i samarbeid med BDO internasjonalt, vår nye kundeportal.
Derfor søker vi nå en ny supportkonsulent. Som supportkonsulent får du arbeide med et nytt produktområde i BDO, og har ansvar for å supportere innkommende henvendelser fra våre kunder i forbindelse med kundeportalen. Stillingen er nyopprettet, og du får derfor en spennende mulighet til å være med på å forme supporthverdagen. Du vil arbeide tett med både supportansvarlig samt BDO internasjonalt ved sakseskaleringer.
Kundeportalen vil være i kontinuerlig utvikling, og med mange nye digitaliseringstiltak i BDO kan oppgavene utvikle seg over tid. Vi søker deg som er strukturert med godt pågangsmot, og du motiveres av utfordringen av å være delaktig i et nyetablert team. Du vil ha tett dialog med våre kunder i BDO, og vil bidra sterkt til å skape den beste kundeopplevelsen.
Kvalifikasjoner
- Fordel med noe erfaring fra support/kundeservice, 1-2 år
- Utdanning innenfor IT/systemforvaltning/adm.øk
- IT og god systemforståelse
- Kjennskap til Salesforce Service Cloud er et pluss
Du vil blant annet jobbe med:
- Loggføre og dokumentere innkommende henvendelser på telefon og epost
- Besvare og løse saker i 1.linje
- Bistå våre kunder i bruk av kundeportalen
- Utføre forefallende administrative oppgaver
- Bistå supportansvarlig i utarbeidelse av FAQ og kunnskapsartikler
Andre relevante egenskaper:
- Løsningsorientert, serviceinnstilt og proaktiv
- Tilpasningsdyktig og lærevillig
- Gode kommunikasjonsegenskaper, både muntlig og skriftlig (norsk og engelsk)
- Evne til å jobbe selvstendig innenfor gitte rammer
Hos oss får du et flott sted å jobbe og:
- Gode betingelser og utviklingsmuligheter
- Kompetanseutvikling gjennom et omfattende kurs- og veiledningsprogram
- Et profesjonelt team i ryggen som lærer og støtter
- Et uformelt og godt sosialt arbeidsmiljø med kollegaer som bryr seg om hverandre
Har du noen spørsmål til stillingen? Ta kontakt med Barbro Greaker i Hodejakt1 as som bistår BDO med denne rekrutteringen.
Aktuelle kandidater vil bli kontaktet fortløpende.
Om arbeidsgiveren
Hver dag går våre 1450 ansatte på jobb for å gjøre en forskjell. En forskjell for virksomheter som trenger en partner som kan gi råd, innsikt og skape trygghet for at beslutninger tas på riktig grunnlag. Det krever mennesker som evner og har vilje til å se viktighet i detaljer, og hvordan detaljene bidrar til helheten. Vi anser det som vår samfunnsoppgave å bidra til trygghet og verdiskapning i næringslivet. Det gjør vi faglig hver dag gjennom våre tjenester, gjennom kompetanseoverføring, og vi støtter prosjekter og veldedige organisasjoner som bygger kunnskap og sprer motivasjon for et aktivt og inkluderende liv.
- Sektor: Privat
- Sted: Munkedamsveien 45, 0250 Oslo
- Bransje: IT, Konsulent og rådgivning, Økonomi og regnskap
- Stillingsfunksjon: Annet, IT-support, Kundeservice
Nøkkelord
til Salesforce Service Cloud, Kundeportal, Sharepoint, IT, Service
- FINN-kode 124612224
- Sist endret