OPERATIONAL MANAGER DC

Vi søker en Operations Manager DC (Debt Collection). Stillingen innebærer ansvar for daglig drift og oppfølging av våre kundeteam med til sammen 74 medarbeidere.

Du vil være en ressursperson for våre fem, meget operative teamledere, og inngå i ledergruppen som består av åtte dyktige og meget erfarne fagpersoner og rapportere til daglig leder.

Rollen innebærer å holde seg orientert om våre inkassoklienter, de ulike tjenestene vi yter og hvordan vi hele tiden evner å yte den aller beste service gjennom våre dyktige kundekonsulenter.

Personen som tar denne rollen blir navet i alt som foregår, og må like å være høyt og lavt. Du trives med å ha overblikket over driften og alt som skjer. Vi har et hektisk miljø, og vi stiller store krav til profesjonell og effektiv behandling av henvendelser, både på telefon og epost. Allokering av ressurser slik at kundeteamene våre til enhver tid er bemannet på beste måte, er en sentral del av jobben. Du får ansvar for å hode styr på interne rutiner slik at  våre klienter og kunder følges opp på beste .

Vi ønsker oss aller helst en person som har erfaring fra lignende arbeid, men har du jobbet med administrasjon og økonomi så er det også relevant og interessant.

Du må uansett like å lede mennesker, og være nysgjerrig på hva det er som får den enkelte til å yte sitt beste. Du evner å skape begeistring!

Du er effektiv, og ser deg selv som en viktig inspirator for dine kollegaer. Du vet hvordan du skal kommunisere med dine omgivelser, og du liker å drive opplæring.

Du er interessert i inkasso/finansbransjen og ønsker å sette deg godt inn i utviklingen av vår forretning. Du setter deg enkelt inn i systemer, og ser IT som et viktig arbeidsredskap. Du har økonomisk interesse og teft. Dine norsk og engelsk kunnskaper er utmerkede, både skriftlig og muntlig. Du har høy arbeidskapasitet.

En spennende stilling i et godt arbeidsmiljø. Vi setter trivsel høyt, og bruker mye tid og ressurser på å skape et godt arbeidsmiljø. Nyoppussede lokaler og hyggelig kantine er med på å skape en god ramme for arbeidsdagen.

Vi har konkurransedyktige betingelser.