Vi søker supportmedarbeidere som vil bidra til gode kundeopplevelser

Til vårt kontor sentralt i Ålesund søker vi nå etter supportmedarbeidere.

Conta Brukerstøtte leverer supporttjenester for alle selskaper i Contakonsernet, som omhandler tema som firmadrift, regnskap, fakturering og nettjenester. Conta Brukerstøtte jobber for å formidle komplekse temaer på en forståelig måte, med fokus på lav responstid og høy kvalitet. Våre nye supportmedarbeidere må derfor like å hjelpe og bidra til å gi gode kundeopplevelser på en pedagogisk måte.

Er du en ivrig bruker av moderne teknologi, setter deg raskt inn i nye datasystemer og liker å hjelpe kan du være personen vi søker etter.

Våre nye supportmedarbeidere vil inngå i en turnusordning med noe kvelds- og helgevakter.

God opplæring og oppfølging vil bli gitt.

Vi kan tilby en spennende rolle i et konsern i en rivende utvikling, og håper du aktivt vil bidra på denne reisen. Vi har store ambisjoner, og forventer en betydelig vekst de kommende årene.

Dine arbeidsoppgaver vil være:

• Svare på henvendelser fra kunder via e-post, tlf,  sosiale medier og andre kommunikasjonskanaler

• Innhente riktig og relevant informasjon fra ulike etater

• Bistå med hjelp, informasjon og besvare spørsmål fra kolleger

• Kundekontakt i forbindelse med fornyelser og innsalg

• Holde seg oppdatert og aktivt søke relevant og nødvendig informasjon, samt innhente faglig kompetanse ved behov

Ønskede kvalifikasjoner:

• Økonomisk utdannelse og/eller kompetanse vil være en fordel

• Meget god skriftlig og muntlig formidlingsevne både på norsk og engelsk

• Kunne skrive grammatisk riktig

• Kyndig bruker av PC, nettbrett, og smarttelefon

• Erfaring fra nettbaserte system og programvare

Personlige egenskaper:

• Serviceinnstilt og selvgående

• Nøyaktig, effektiv og lærevillig

• Fleksibel, tålmodig og pedagogisk

• Trives med en hektisk og variert hverdag

Vi kan tilby:

•  Konkurransedyktige betingelser

• Godt arbeidsmiljø og gode kolleger

• Være en del av et tverrfaglig miljø

• Varierte arbeidsoppgaver

Oppstart etter avtale.

For mer info om stillingen kontakt HR-ansvarlig Trine Linn Uhlen på trine@conta.no.

Vi ser frem til å høre fra deg!