Support - Kundeservice

Support / Kundeservice-medarbeider

For å ivareta den stadig voksende kundemassen har vi behov for en ekstra ressurs på support / kundeservice. 

Arbeidsoppgaver Support:

• Support til Mercell sine kunder, fortrinnsvis innkjøpere og leverandører som bruker vår nettbaserte portal. Support besvares både pr telefon og pr e-post.
• Bistå kunder i bruk av Mercell sine produkter og tjenester
• Registrering og oppfølging av tekniske supportoppgaver til 2. linje support
• Kunderådgivning relatert til våre produkter og løsninger

Kvalifikasjoner:

Mercell er et selskap med høye ambisjoner, og vi er på utkikk etter en ivrig, arbeidsom og fremoverlent medarbeider som vil jobbe med de beste i sitt fag og ønsker å bidra til å gjøre en forskjell. 
Den vi søker har gjerne relevant bakgrunn og erfaring fra support og/eller kundeservice, men vi vil også vurdere deg som er nyutdannet.

Det er ønskelig at du: 

• Har god teknologiforståelse og erfaring med bruk av IT-verktøy
• Har kunnskap om offentlige anskaffelser. Det er en fordel, men ikke et krav.
• Har evne til å lytte og forstå kundenes utfordringer
• Er serviceinnstilt og har pedagogiske evner
• Er utadvendt, sosial og trives med nye utfordringer
• Motiveres av å yte kvalitativ bistand til kunder
• Er selvstendig, strukturert og med høy gjennomføringsevne
• God muntlig og skriftlig fremstillingsevne
• Behersker både norsk og engelsk skriftlig og muntlig godt

Vi kan tilby:

• God opplæring og innføring i våre systemer
• Du vil lære om digitale offentlige anskaffelsesprosesser
• Et godt arbeidsmiljø med positive og kompetente kollegaer
• Lyse, flotte og moderne lokaler
• God tilgang til offentlig kommunikasjon
• Konsern med sterk vekst internasjonalt med gode utviklingsmuligheter, 
  både faglig og personlig
  
  

Dette er et engasjement på 1 år med mulighet for forlengelse.

For mer informasjon om oss – se: www.mercell.no

Send oss CV og en søknad til jobbno@mercell.com og fortell hvorfor du er den rette for denne stillingen.