Digitale kundeopplevelser

NSB har 2,3 millioner nedlastninger av NSB-app, selger 40.000 digitale billetter om dagen, har 2,7 millioner profiler og 160.000 daglige brukere av digitale tjenester.  Dette er et fantastisk grunnlag å bygge nye digitale tjenester på. For a? realisere NSB-konsernets digitale satsning styrkes na? avdeling for digitale kundetjenester. NSB har besluttet å bygge opp et innovativt kompetansemiljø preget av engasjement og gjennomføringsevne! 

Interaksjonsdesigner

Som interaksjonsdesigner vil du være ansvarlig for konsernets digitale brukeropplevelse. Vi søker deg som brenner for å utvikle nye interaktive opplevelser som engasjerer og forenkler! Stillingen medfører deltagelse/ledelse av tverrfaglige team og rapporterer til digitaldirektør i enhet for Mobilitet og Strategi i NSB konsernet.

Arbeidsppgaver

• Gjennomfører design workshops, leverer konsepter, wireframer og visualiserer nye konsepter
• Leverer brukerinnsikt og brukertesting i alle faser av prosjektet
• Leverer konsepter, designer brukergrensesnitt, prototyper
• Blir spesialist på salg av mobilitetstjenester i digitale kanaler
• Bruker Design Thinking og Design Sprint som metoder og leder prosesser

• Høyere relevant utdanning
• 3 års erfaring fra tilsvarende rolle, gjerne fra større selskap
• Solid IXD-kompetanse og nygjerrig på ny teknologi
• God forståelse for kundereise/-opplevelse
• Gode kommunikasjonsevner - muntlig og skriftlig pa? norsk og engelsk

Personlige egenskaper

• Analytisk
• God påvirkningskraft
• Strukturert og detaljert
• Omgjengelig og gode relasjonsegenskaper 
• Nyskapende og psykologisk perspektiv

Vi tilbyr

NSB er en fleksibel og tilpasningsdyktig arbeidsgiver som tilbyr faglige og personlige utviklingsmuligheter og konkurransedyktige arbeidsbetingelser. Utover dette får du gode rabatter på togreiser til deg og familien, både i inn-og utland og fine treningsmuligheter og flott kantine i moderne lokaler i Oslo sentrum.

Tar du utfordringen? I så fall gleder vi oss til å høre fra deg!