Utløpt

IKT-konsulent med helsefaglig bakgrunn

Arbeidsgiver: Sykehuspartner HF - Klinisk brukerservice
Stillingstittel: IKT-konsulent med helsefaglig bakgrunn
Frist: 12.08.2018
Ansettelsesform: Vikariat

Har du sykehuskompetanse og IT-forståelse? Ønsker du å gjøre helsepersonells IT-hverdag enklere? Er du serviceinnstilt, løsningsorientert og motiveres av å hjelpe andre?

Klinisk Brukerservice hjelper helsepersonell i Helse Sør-Øst med spørsmål knyttet til pasient- og journalsystemene, så har du kompetanse på pasientsystemer, som for eksempel DIPS, er dette en stor fordel. Jobben vil variere mellom å fortrinnsvis løse saker i dialog med brukerne på telefonen men også å håndtere skriftlige henvendelser mottatt i andre kanaler. Vi jobber for å løse flest mulig henvendelser ved første kontakt med brukeren. Vår arbeidstid er 7.5 t per dag på hverdager, i tidsrommet 07.30 - 19.30.

Vi vil levere den beste brukeropplevelsen hver dag, med høy kompetanse, nærhet og service med glød og respekt. For å trives hos oss må du ha utpreget serviceinnstilling, gode kommunikasjonsevner, relevant klinisk kompetanse og IT- forståelse, samt evnen til raskt å sette deg inn i nye problemstillinger og brukerens situasjon.

Klinisk Brukerservice jobber fra tre lokasjoner. Grimstad, Oslo og Lillehammer. Nå ønsker vi oss en ny medarbeider til Oslokontoret. Du jobber fra Oslo i hovedsak, men besøk på de andre lokasjonene kan forekomme i forbindelse med kompetansedeling.

Vi kan love deg et inkluderende arbeidsmiljø, hyggelige kollegaer og en mulighet til å utvikle kompetansen din i flere ulike retninger.

Velkommen til oss!

Arbeidsoppgaver

Motta og håndtere brukerhenvendelser per telefon eller web.
Løse flest mulig saker ved første kontakt, og rute eventuelle uløste saker til riktig kontaktpunkt
Veilede og informere brukere på en profesjonell og serviceorientert måte.
Løse saker i sakshåndteringssystem (Service Manager).

Kvalifikasjoner

Helsefaglig bakgrunn med erfaring fra DIPS eller annet pasientsystem ønskes.
Generell IT-kompetanse.
Erfaring fra brukerstøtte eller annet serviceorientert arbeid.

Utdanning

Fagskole / Fagbrev (2 år)
Helsefag
IKT fag

Språk

Norsk
Engelsk

Egenskaper

Serviceinnstilt, løsningsorientert og fleksibel
Gode samarbeidsevner og stor arbeidskapasitet
Kunne jobbe både selvstendig og i team.
Systematisk og strukturert og kunne følge skriftlige rutinebeskrivelser
Kunne takle en til tider stressende arbeidsdag der kunden er i fokus
God skriftlig og muntlig fremstillingsevne.
Hovedspråk er norsk.

Vi tilbyr

Stillingsbrøk: 100%
Et godt og humørfylt arbeidsmiljø.
Gode utviklingsmuligheter i et stort firma.
Gode forsikrings- og pensjonsvilkår.
Vi gjør oppmerksom på at opplysninger om søkeren kan bli offentliggjort selv om søkeren ber om å ikke bli oppført på den offentlige søkerlista. Dersom anmodningen ikke tas til følge, vil søker bli informert, jf. offentlighetslovens §25.

Om arbeidsgiveren

Sykehuspartner HF er Nordens største leverandør av
fellestjenester til sykehus. Vi leverer IKT-, prosjekt-, lønns- og
personaltjenester til sykehusene i Helse Sør-Øst. Vi forvalter og drifter et av Nord-Europas
største og mest avanserte IKT-miljøer med over 70.000 brukere og ulike sentrale
og lokale IKT-løsninger som understøtter et mangfold av arbeidsprosesser i
pasientbehandlingen. Helseteknologi er i rivende utvikling og er meget sentralt
for en bærekraftig spesialisthelsetjeneste. Sykehuspartner har ca. 1400 ansatte og har hovedkontor i Drammen, samt avdelingskontorer i Oslo, Grimstad, Porsgrunn, Østfold og Innlandet.

Sykehuspartner – en partner for helsetjenester
i utvikling.