Vi søker etter en ambisiøs kunderådgiver innen kreditt

Vil du være med og videreutvikle Norges utfordrerbank?

Vi søker etter en ambisiøs kunderådgiver til Customer Guidance i Bergen. Er det deg vi ser etter?

Banknæringen er i konstant endring. Vi i Danske Bank jobber aktivt for å være fremtidens bank for kunder som ønsker rask, effektiv og helhetlig rådgivning. Vårt mål er å gi kundene den beste kundeopplevelsen gjennom kompetent rådgivning. Vi har mange dyktige kunderådgivere innen kreditt, og ønsker nå å styrke teamet ytterligere.

Customer Guidance er en del av Retail Banking Norge og består av fem teams, hvor fire teams utfører kredittrelaterte oppgaver. Som Kunderådgiver Customer Guidance vil du være ansvarlig for å behandle opplåningssøknader fra våre eksisterende kunder innen privatmarkedet, i tillegg til andre kredittrelaterte oppgaver. Du vil bli en av bankens spesialister innen dette fagområdet. Du vil utøve proaktiv oppfølging av bankens kunder, og du bruker dine egenskaper til å skape gode kundeopplevelser og bidra til effektive prosesser for kundene og banken. Som Kunderådgiver Customer Guidance vil du ha du ansvar for å bidra til bankens ambisiøse mål, samt oppfylle enhetens forretningsmessige mål. Du må være en god rollemodell og ambassadør for å etterleve bankens konsepter og kjerneverdier.

Stillingen innebærer også ansvar for kundemottaket i vårt rådgivingssenter i Bergen sentrum. Du gir rådgivning og opplæring innenfor våre selvbetjeningsløsninger og dagligbankprodukter. Du evner å kartlegge kundens behov og bidrar aktivt til at kundene blir mer selvbetjente. Gjennom din kompetanse, fleksibilitet og dine holdninger sørger du for gode kundeopplevelser som igjen fører til god kundetilfredshet.

For kunne lykkes i rollen mener vi at du har høyere økonomisk utdannelse og kan vise til gode resultater. Du presterer best når du kan jobbe selvstendig som en del av et team og du motiveres av gode kundeopplevelser. Dine kollegaer vil omtale deg som profesjonell, løsningsorientert og effektiv. Din tillitsvekkende adferd og evne til å levere resultater vil bidra til din og bankens suksess. Kundenes adferd er i endring, og man må regne med at arbeidsoppgaver endrer seg over tid, i takt med teamets utvikling. Derfor er du endringsvillig og fleksibel, samtidig som du er servicebevisst og flink til å skape relasjoner i samarbeid med andre. Det er viktig at du er effektiv, men også kvalitetsbevisst i ditt arbeid.

Stillingen krever bestått KRD autorisasjon (Kredittordningen).

Vi tilbyr
Spennende utfordringer i et positivt, utviklende og nytenkende arbeidsmiljø med høye ambisjoner. Dyktige kollegaer som spiller hverandre gode og en selvstendig rolle med mye ansvar, interessante kunder og allsidige oppgaver.

Interessert?
Har du spørsmål til stillingen kan du ta kontakt med Leder Customer Guidance, Guri Dybwad på telefon 930 11 382.
 
Send søknad og CV senest 05.08.2018.