Vi søker engasjert leder til vår Kundesupport avdeling.

Vi søker en engasjert leder til vår Kundesupport avdeling. Avdelingen har ansvaret for effektiv onboarding av nye kunder og å ivareta eksisterende, og er et aktivt bindeledd mellom salg og produktutvikling.  
Avdelingen består i dag av ett 1. linje kundesupport team og en leveranse- og integrasjonsansvarlig. Du vil lede et sterkt og godt faglig team som skal styrkes ytterligere med en eller flere ansatte. 

VI SØKER DEG SOM

• Vil bidra aktivt til at våre kunder lykkes og er fornøyd med våre tjenester
• Er serviceinnstilt og evner å se kundens behov gjennom god innsikt og markedsforståelse
• Liker utfordringer og ser muligheter og forbedringspotensialer
• Har erfaring med ledelse og er strukturert og systematisk 
• Er opptatt av å motivere, bygge gode team, sette klare mål og levere

ANSVARSOMRÅDER/OPPGAVER

• Overordnet ansvar for at våre kunder er fornøyd med supporttjenestene vi tilbyr
• Ansvarlig for onboarding av nye kunder og koordinering av større integrasjonsleveranser
• Ansvarlig for oppfølging av kunder og SLA avtaler
• Personalleder for avdelingen
• Sikre høy kvalitet på avdelingens totale tjenester gjennom kompetente og engasjerte medarbeidere
• Ansvarlig for at vi kontinuerlig forbedrer vår kundesupport og at vi har fokus på å løse rotårsaker

ØNSKEDE KVALIFIKASJONER

• Høyere utdanning, enten bachelor-  eller masterutdanning
• Minimum 3 års ledererfaring
• Minimum 5 års relevant arbeidserfaring
• Gode skriftlige og muntlige kommunikasjonsevner på norsk og engelsk

VERDSATTE PERSONLIGE EGENSKAPER

Du er en tydelig og synlig leder som inngår tillit internt og eksternt. Vi tror du er glad i å utfordre, motivere og dyktiggjøre dine medarbeidere. Du liker å lykkes gjennom andre. Du er kommunikasjonssterk og trives med å samarbeide med ulike mennesker, fagmiljøer og et klart «sluttkundefokus». Samtidig jobber du selvstendig, analytisk og strukturert med god gjennomføringsevne.

VI TILBYR
 
En spennende stilling i en bedrift som er i kontinuerlig utvikling og betydelig vekst. Du vil få en grundig og relevant opplæring i våre produkter. Konkurransedyktige betingelser og et godt sosialt miljø. Vi holder til i moderne lokaler sentralt i Oslo. Tiltredelse snarest.

For mer informasjon om stillingen, kontakt Leder Kundesupportavdeling Jannicke Torvund på tlf. 920 64 897 eller HR direktør Anny M. Bratterud på tlf. 957 53 934. Søknad med CV sendes innen 03. august 2018 til Ambita AS, Postboks 2923, Solli 0230 Oslo, eller pr. e-post til hr@ambita.com.