Strai Kjøkken ønsker å ha Norges mest fornøyde kjøkkenkunder - Vil du være med å bidra?

Strai Kjøkken AS søker etter ny kollega på service- og ettermarked. Avdelingen er en del av kundesenteret og knutepunktet for all daglig kontakt med våre 22 forhandlere. Som service- og ettermarkedsansvarlig vil du ha fokus på kort behandlingstid og god kundeservice. Du vil være med å bidra til å utvikle effektive og gode rutiner som gjør at Strai Kjøkken blir best i bransjen på reklamasjoner. Viktige egenskaper du må ha er at du er strukturert, nøyaktig og effektiv. For å lykkes i stillingen er det viktig at du trigges av å snu negative hendelser til en positiv kundeopplevelse.

Arbeidsoppgaver:

• Operativt ansvar for reklamasjoner for Strai Kjøkkens forhandlere og sluttkunder
• Koordinere reklamasjoner gjennom hele verdikjeden
• Befare kompliserte reklamasjonssaker og ellers ved behov
• Bidra til å redusere reklamasjoner gjennom forbedringsarbeid
• Ansvar for å utvikle effektive og gode rutiner og arbeidsmetoder i reklamasjonsarbeidet
• Rådgivende og opplærende funksjon for forhandlere i forhold til ettermarked

Ønskede kvalifikasjoner:

• Erfaring fra reklamasjonshåndtering
• Erfaring fra kjøkken eller byggebransjen
• Teknisk fagskole eller tilsvarende er en fordel
• Vant med å bruke data som arbeidsverktøy
• Gode norskkunnskaper, muntlig og skriftlig
• Juridisk kompetanse er en fordel

Personlige egenskaper:

• Evne til å tilegne seg kunnskap raskt
• Løsningsorientert og evner å ta selvstendige beslutninger
• Gode kommunikasjonsevner og opptatt av å skape gode kundeopplevelser
• Motiveres av å gjøre andre gode, og ser verdien i godt teamarbeid
• Stor arbeidskapasitet og liker høyt tempo i hverdagen
• Målrettet og fleksibel, tar i et tak der det trengs
• Sosial og flink med mennesker

Vi tilbyr:

• En innovativ arbeidsplass som produserer norske kvalitetsprodukter
• Ansettelsesforhold i en ekspanderende bedrift med solid økonomi
• Hyggelige kollegaer med bredt fagmiljø og solid kompetanse
• En nyskapende bedrift med fokus på kontinuerlige forbedringer
• Konkurransedyktige betingelser

Ved spørsmål om stillingen, ta kontakt med Rådgiver i Bemanningsbyraaet, Merete Svendsen tlf. 951 86 331 eller Helene Eikaas tlf. 918 38 954.

Vi intervjuer fortløpende til stillingen.